美容师
5千-8千
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发布于 10-11
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成都 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述

【职责内容】

美容师岗位职责
(一)美容师应具备条件
1、女性,19-28岁,体态轻盈
2、肤质佳、形象好,具有亲和力
3、口齿清晰,善于人际沟通
4、有工作热情,能吃苦耐劳
5、高中以上文化程度,具有医学背景者更佳
(二)美容师职责
一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示;
三、清洁店内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;
四、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息;
五、以客观公正的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释;
六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并积极参与各项宣传活动等;
七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;
八、保守店内之机密,严禁外传。
(三)美容师服务准则
一、注重仪容仪表,发型要整齐,应化淡妆,穿制服及配戴胸章;
二、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表,接待顾客应热情大方,主动有礼;
三、认真询问顾客对服务项目的要求,并推荐适当的服务项目,介绍产品;
四、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品;
五、对等待顾客,美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度,而非侵占性;为顾客诊断时,表示你对她们有个别的注意;面带笑容,倾心聆听顾客的说话,但并非牵连别人的问题;当一位顾客向你咨询诊断的事情,不要让她重复记着诊断的细节与方法,因为你是专家;对待每一位顾客都要一视同仁,绝不可厚此薄彼,不要议论他人隐私,避免容易引起争论的话题;不谈自己私事,少说多听,做个好听众;
六、护理程序完毕后,应该仔细询问顾客的感觉,并与顾客约定下次护理服务的时间;如果顾客对本次服务表示不满,应马上致歉并及时根据实际情况决定如何弥补,在任何情况下不得和顾客发生争吵;
七、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并邀请其下次光临;
八、顾客离开后应整理服务用品、工作台、工作仪器及地面、预备迎接下一位顾客。
(四)美容师服务标准流程
一、接待人员:值班美容师
1、值班美容师应仪容整洁,面带微笑,戴好值班臂章,不可靠墙端正站立,有客来应及时主动开门问“你好(如是熟客应直呼其姓名,如某某小姐)欢迎光临,您请”,开门时双手拉门问候,同时30度鞠躬。
2、美容师引领客人至前台拉椅让座并及时用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前,注意水杯的位置,以免客人挥手打翻水杯。
3、如果前台有客人咨询此时又有客人进入,也应礼貌性地微笑问候:“你好!”并向客人致歉,示意客人在前台接待区的沙发上小座稍侯。
二、接待人员:前台接待
1、前台接待人员任何时候应保持会心的微笑,见到客人时应先停下手中的工作问好:“你好,欢迎光临!”
2、是熟知的会员,某某小姐,你好!某号美容师正在恭候您,请问您今天护理那些项目。
3、是第一次光临的顾客,应热情打招呼,问候,并根据客人需求介绍护理项目。
4、经过咨询后,前台开三联单,值班美容师代为传达,必须对同事很客气礼貌的讲:“有请某号美容师接待客人”
5、美容师出来后,店长或前台做介绍,将美容师介绍给顾客:“某小姐,这是我们的某号美容师,是我们的资深美容师之一,相信她的服务能令您满意”
三、护理美容师
1、美容师主动亲切、自然地想客人问好“您好,某小姐,我是某号美容师,我叫某某,很高兴为您服务!”
2、客人至鞋柜前,主动拿出拖鞋,取下塑料封口,并顺便向客人介绍:“请您更换鞋子,我们这里所有的物品均是一客一换,并已消毒清洁,您可以放心使用!”然后待客人换好拖鞋,再将客人的鞋子放入鞋柜
3、美容师引领客人至更衣室换衣服,应提醒客人:“这是您的专用柜,请将柜子锁好并保管好钥匙,贵重物品请自行保管好!”
4、带客人至美容房时应适当地跟客户沟通,自然地对客人进行赞美,到美容房后应说:某某小姐,这是我们为您准备好的,我们就在这里做护理好吗?在征得顾客的同意后,请顾客躺好并帮助客人盖好被子,询问客人的舒适情况。
5、护理完毕后,通常客人需要沐浴,美容师应带领顾客至沐浴间并帮顾客拿好浴巾,同时检查洗发水等产品是否备齐,若无应马上补充,在这期间美容师应回去整理床铺为接待下一位客人做准备。
6、顾客梳洗完毕后,通常客人需要沐浴,美容师应护送顾客至休闲区休息,同时外顾客准备一份精美点心,让顾客倍感温暖。
7、顾客用完点心至前台,店长应立即询问整个过程与效果是否满意及对我们的服务品质有何建议,发现问题并加以改善,也可在与顾客聊天时了解以便增进与客人感情
8、客人出门,护理美容师应亲自护送并预约下次护理时间,店长与前台也应起身相送。
(五)专业美容师的职业操守规范
一、专业美容师从事美容工作过程中应遵循与美容职业活动相适应的行业规范;
二、专业美容师应具备的良好品德及行为规范;
1、遵守国家的法律,法规和美容院的规章制度;
2、对美容事业要有信心,尽心尽力,认真工作,敬业乐业;
3、乐于学习,积极上进,不断提高美容专业技术及个人修养;
4、言而有信,尽职尽责;
5、温文有礼,尊重他人,能愉快地与同事们配合工作;
6、友善待人,诚恳热情;
7、谈吐高雅,善于倾听顾客的感受及要求,得到顾客信心与尊重;
8、注重仪表,随时保持最高的个人卫生标准,使顾客对你产生信心。
(六)专业美容师的语言技巧
基本原则:通过悦耳的声音、文雅的言辞及技巧性的谈话令顾客产生亲切感和信任感,言行一致才能最终取得顾客的依赖。
一、语音和语调
1、悦耳的声音配合适当的文字能够表达出友善的感情,美容师应该吐字清晰,音量适中,使用简单易懂的言词,切忌说话别人听不懂或听不清;
2、语调能表达出愤怒、喜悦、妒忌、友善等情绪。美容师的语调应该是柔和悦耳的,在语调中应表达出亲切、热情、真挚、善解人意的特点,切忌枯燥乏味的语调。
二、谈话主韪的选择与技巧:
1、美容师应尽量去了解顾客的心理,在此基础上选择较适合的话韪,例如:美容化妆、流行服饰、发型、文学、艺术、旅游、教育、地方新闻、康乐活动等,对于所选的话题,美容师应掌握丰富的知识及信息;
2、为了使护理过程中的气氛和谐愉快,美容师应始终保持愉快的心情,可采取以下方法:
主动打开话题,少说多听,不与顾客争论
不谈自已私事,不追问别人私隐,不背后评价同事的技术孰优孰劣。
不要处处表现出优越感或让是人觉得有威胁。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
湖北省 武汉市 淮海路 泛海国际soho城 7号楼 1606室
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职位联系人
庞小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 美业--专业线厂家
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
香港博睿达国际集团有限公司创建于2012年,是集教育和营销于一体的公司。公司坚持诚信互赢的经营理念, 主张美容养生产品以追求“天然、安全、有效、无毒、无公害”为出发点,倡导顺应、尊重自然,在提倡个人美丽、健康的同时亦有利于环境保护。专注于天然的有机养生,致力于行业的健康发展,传东方智慧,创世界之美一直为我司所推崇的品牌愿景。我们始终以聚似一团火,散若满天星的饱满热情致力于打造辉煌事业。香港博睿达具有成为国际美容行业明日之星的无穷的潜力,我们亦有信心成为美容养生行业的领跑者。                                                             博睿达——博采众长、厚德睿智、达观天下一  博睿达的愿景:专注于天然有机养生,致力于行业健康发展二、博睿达的使命:传承伟业,流芳百世三、博睿达的宗旨:引领企业持续赢利,基业长青四、博睿达的信念:只要活着就要把博睿达进行到底五:博睿达的客户观:一切以客户的成长为根本六、博睿达的产品观:有机、实效、实用七、博睿达的人才观:忠诚正直,专业进取八、博睿达的作风:认真、快、坚守承诺九:博睿达的准则:保证完成任务十:博睿达的司训:勤奋是通往荣誉殿堂的必经之路,收获的成果取决于个人努力的程度!虚位以待--------------我们热忱欢迎致力于高端服务、热爱美容、保洁事业、有良好服务意识、富有工作和生活激情的您加入到我们当中来!经聘用者将拥有极具挑战性的薪资待遇和完善的员工福利!*岗前培训 *员工宿舍 *定期培训学习 *五险 *公司产品奖励及福利 *带薪旅游 *员工户外活动 *其他福利工作时间:9:00-18:00,月休四日,法定节假日安排休息。面试: 填写公司专用应聘简历---电话通知面试---公司正式面试有意者可将简历发送至1804072116@qq.com,或直接至公司人事部面试!填表面试时间:9:00~18:00应聘者需携带资料:身份证复印件、最高学历证明复印件、人社局颁发的职业从业资格证书复印件、彩色登记照.应聘电话:02783366785  / 庞经理/  18186116257面试地址: 湖北省 武汉市 淮海路 泛海国际soho城 7号楼 1606室美容网站:http://www.xgbrd.com/员工福利·医疗保险    ·星期日休息    ·提供交通费    ·提供住宿    ·公司产品福利    ·岗前培训    ·养老保险    ·带薪年假    ·优秀员工出国旅游 法定假日安排休息
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