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职责义务：
1. 管理和监督客户关系部
2. 负责会籍，高博会员的预抵前的准备工作和离店的farewell
3. 当客人在大堂，行政酒廊，餐厅时可以在合适的时间段与精英会员进行互动，建立情感联系，预测和满足精英会员的需求。
4. 针对在住期间精英会员的反馈都要第一之间全力以赴的沟通解决
5. 在Empower GXP里更新精英会员的喜好，利用GPS报表不断地寻找机会发展对客服务
6. 与精英会员保持联系，确保他们的要求或问题得到满足
7. 熟悉前厅部和行政酒廊工作标准及程序
8. 工作重点区域应在饭店大厅，协助大堂副理保持大厅的整洁，灯光的控 制 ，固定财产的保持以及 宣传资料摆放合理。
9. 准备当日贵宾的接待
10. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、 Marriott Bonvoy会员、常住客人、团队的情况以及特别要求.
11. 协助与其他部门的工作，确保部门有效运营与Marriott Bonvoy 相关的工作
12. 协助新员工进行Marriott Bonvoy的培训;负责创造Marriott Bonvoy Moments和主动执行来自全球或者亚太区总部的万豪旅享家的相关活动
13. 维持对饭店相关公司計划的高度了解
14. 向管理层汇报饭店管理运行过程中的不足和不合理之处。
15. 与同事和其他部门建立并保持积极有效的工作关系
16. 与他人合作，协助他人营造团队合作的环境，达成共同的目标。
17. 在追求组织目标和持久关系的过程中，与他人建立开放，信任和自信的互动方式
18. 基于对客户需求和符合公司服务标准的行为的理解，发展和维持客户关系。
19. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应
20. 承担新员工的在职培训
21. 拟定每月培训计划,如期完成
22. 能够指导员工的工作表现，并进行辅导；能够通过辅导和指导对员工进行表扬或纠正
23. 能够激励员工，保持团队的凝聚力
24. 使用促销和建议性的销售技巧销售饭店和喜来登的产品与服务
25. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施
26. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序
27. 保持维护所在工作区域的高度整洁
28. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪国际的商业行为规范以及员工手册中的条款。
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
浙江省杭州市西湖区紫金港路西溪天堂国际旅游综合体1号 
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort Welcome to Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort. Whether enjoying a holiday with family or attending a conference, you will feel you belong here. Be comfortable in one of our spacious guest rooms and suites with a balcony offering panoramic views of National Wetland Park.Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort, situated at the corner of Xixi National Wetland Park, is mere 5km from West Lake and the Lingyin Temple. The hotel is only 9 km away, 25 minutes’ drive from the Alibaba Xixi Campus, and 14 km away, 30 minutes’ car ride from the Hangzhou Future Sci-Tech City. Via the Wenyi Road Tunnel right next to the hotel, there is quick access to the downtown and direct access to the core area of the city north and east. It is also convenient to reach Yunqi Town, Qianjiang CBD, Binjiang District, Olympic Center and International Expo Center through the Zizhi Tunnel. Enjoy the comfort of our 380 spacious guest rooms and suites, complete with the signature Sheraton Sweet SleeperTM Bed. Share a meal in one of our three restaurants or a drink in the lobby lounge. Enjoy a pampering spa treatment or a visit to our health club or indoor swimming pool. 15 meeting rooms, including an elegant 1,080 sqm ballroom that accommodates functions of up to 1,600 guests and a business center-all equipped with the latest audiovisual equipment. We look forward to welcoming you to the Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort. 杭州西溪喜来登度假大酒店 欢迎您来到杭州西溪喜来登度假大酒店。无论您是同家人共度美好假期或是出席商务会议，在这里您将找到家一般的归属感。入住我们宽敞的客房或套房，并在阳台上饱览国家湿地公园的绚丽风景吧。杭州西溪喜来登度假大酒店坐落于杭州西溪国家湿地公园一角，距西湖、灵隐寺仅5公里；距阿里巴巴西溪园区仅9公里，车程25分钟；距未来科技城14公里,车程30分钟。通过紧邻酒店的文一路隧道可快速到达市中心，并可直达城北及城东核心区域；通过紫之隧道则可便捷到达之江云栖小镇、钱江新城、滨江区奥林匹克中心以及国际博览中心。 您可在我们380间宽敞的客房与套房中尽享舒适，并在特色喜来登甜梦之床（Sheraton Sweet SleeperTM Bed）上甜美酣眠。也可在我们的三家美味餐厅中体验美食之旅，或在大堂吧中品尝美味饮品。还可尽情享受水疗护理带来的舒适感受，或在健身中心或室内泳池强身健体。14个多功能会议厅和 1个大宴会厅独立建于花园中心，其中包括一个1080平米的宴会厅，最多可容纳1600名客人同时开会，以及一应俱全的商务中心，均配备前沿科技设备满足客人的商务需要。 我们热忱期待您前来杭州西溪喜来登度假大酒店，尽享舒适体验。联系方式：0571-85002222
