Guest Services Manager 宾客服务经理
6千-7千
投递简历
发布于 12-05
Guest Services Manager 宾客服务经理
6千-7千
宁波 | 3年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

  • 协助前厅经理负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保宾客服务流程顺畅高效;
  • 监督并指导前台、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行,提升整体服务质量;
  • 处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并跟进反馈,维护酒店品牌形象;
  • 分析宾客满意度数据,提出改进方案并推动落实,持续优化服务体验;
  • 协调与其他部门(如客房、餐饮等)的协作,确保跨部门服务衔接无缝;
  • 负责前厅部员工排班、培训及绩效考核,提升团队专业能力与服务意识;
  • 管理前厅部物资及设备,控制运营成本,确保资源合理使用。


【岗位要求】

  • 具备酒店管理、旅游管理或相关领域知识,有同岗位工作经验者优先;
  • 优秀的沟通协调能力,能高效处理宾客需求及团队协作问题;
  • 较强的抗压能力与应变能力,能妥善应对突发状况;
  • 熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件;
  • 注重细节,对服务品质有高标准要求;
  • 具备基础英语沟通能力,能应对国际宾客需求;
  • 工作积极主动,具备领导力和团队管理潜力。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
浙江省宁波市鄞州区福明街道宁东路545号
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职位联系人
人力资源部
立即沟通
HR

人力资源部 · HR

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
有投必应
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
您好!非常感谢您关注宁波英迪格酒店(筹备),我们诚邀您参加将于11月21日至22日9:00-16:00,在宁波英迪格酒店嘉裕中心2楼举行的大型招聘会,现场交流更多职业可能。开启一段摩登与怀旧交织的时光,沉浸于金融历史的醇厚氛围中。宁波英迪格酒店(筹建)位于东部新城,预计2026年第一季度开业——这座现代都市与江南水乡风情交汇处,既是宁波新的政治、经济与文化中心,也承载着深厚的本土脉络。我们从英迪格“邻间故事”中汲取灵感,打造出一处既时尚又充满历史底蕴的空间。步入宁波英迪格酒店,鹅卵石铺就的步道引导您走近建筑外观上装饰的各色银行招牌,叩开时光的大门,仿佛瞬间穿越回旧日银行大厅的宏伟场景。正如宁波人的老话所说:“走遍天下,不如宁波江厦”,让我们带你走进这个属于宁波的金融故事。酒店内设有234间客房,将传统元素与现代设计巧妙相融;壁龛中陈列着精心挑选的藏品,讲述岁月沉淀的故事。大堂吧以“金库”为概念设计,风格别致;全日制餐厅专注于宁波本土地道风味,带来焕然一新的味觉体验。英迪格多功能厅延续钱柜风格,搭配互动艺术装置,让每位宾客在休闲之余也能感受趣味一刻,是举办商务会议与社交活动的理想场所。诚挚邀请您加入宁波英迪格酒店,体验一种低调而不失格调的“老钱风”生活美学,在这里,历史与新潮相映成趣,专业与温暖皆不缺席。
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