招聘Floor Manager 楼层经理_广州圣丰索菲特酒店招聘信息-138job.com

【岗位职责】

1、全面负责酒店客房楼层的日常运营管理工作，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求；

2、监督和指导楼层服务员的工作，合理安排班次，确保高效完成客房清洁、布草更换及物品补充等任务；

3、定期检查客房及公共区域的设施设备，发现问题及时报修并跟进处理，确保设施完好；

4、负责楼层物资的管理，包括清洁用品、布草及客用品的申领、发放和盘点，控制成本并避免浪费；

5、处理客人的投诉和特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；

6、协助前厅部、工程部等其他部门的工作，确保跨部门协作顺畅；

7、定期对员工进行培训，提升团队的服务技能和工作效率；

8、完成上级交办的其他工作任务。

【岗位要求】

1、具备酒店管理或相关领域的基本知识，有楼层管理经验者优先；

2、熟悉客房服务流程及卫生标准，能够高效组织并监督团队完成工作任务；

3、具备较强的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客人投诉及突发事件；

4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；

5、具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件；

6、身体健康，能适应倒班工作制；

7、具备团队合作精神，能够带领团队完成目标。

Sofitel Guangzhou Sunrich 广州圣丰索菲特大酒店French sensation:Guangzhou&rsquos premier luxury hotel with a unique French mood for Art and pleasure.法国风情 : 广州顶级的奢华酒店，拥有独特的法国艺术气息与风情。 Between Macau and Hong Kong, Sofitel Guangzhou Sunrich brings the unique French tradition of culture, Arts and pleasure toGuangzhoucity.位于香港与澳门之间，广州圣丰索菲特将给广州带来独一无二的法国传统文化、艺术品味及享受。 Strategically located in Tianhe, the most dynamic financial and commercial district of Guangzhou, the hotel is less than a kilometre away from city landmark CITIC Square and a five minutes drive from Guangzhou East Railway Station, the transportation hub connectingGuangzhou, Dongguan, Shenzhen andHong Kong.酒店坐落在天河区心脏地带，是广州市内最繁华的金融及商业区。酒店距离城市标志中信广场不到1公里，距离广州火车东站5分钟车程，交通枢纽连接广州、东莞、深圳及香港。 Facilities include 493 spectacularParisstyle décor rooms and suites, all overlooking TianHe trendy skyline, 5 innovative bars and restaurants, 17 state-of-the-art meeting rooms including a grand Ballroom, extensive recreational facilities from SoSpa, SoFit 24-hour fitness centre to an indoor pool enjoying a panoramic view.设施包括493 间独特法国装修风格的客房与套房，俯瞰天河都市繁华；5间创新的餐厅与酒吧；17间艺术品位的会议厅（包括一间大型宴会厅）；丰富的娱乐休闲设施，包括SoSpa水疗中心、24小时Sofit 健身康体中心及室内全景游泳池。 More than a hotel, Sofitel Sunrich Guangzhou will be a landmark of cultural events in the city with multiple initiatives highlighting an eclectic array of Arts.不仅仅是一家酒店，广州圣丰索菲特将成为城中文化活动的新地标，缤纷呈现各派艺术精华。