• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 技能培训
• 免费班车
• 地铁周边
• 环境优美

PS：工作地点为东莞观澜湖度假酒店（东莞塘厦），五险一金均为东莞。

【岗位职责】
1.把控酒店房务的日间/夜间运作，提升顾客满意度，及时妥善处理房务部的客情、客诉，以及突发、应急事件；
2.关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队入住期间的良好运作；
3.繁忙时需协助办理入住及退房程序，确保服务的质量及效率；
4.做好对酒店服务设施及产品的介绍与答疑，及时向顾客推介，促进销售业绩的提升；
5.维护顾客资源及满意度，监管酒店在各个渠道的评价反馈，包括OTA平台的评分维护与提升；
6.监督住店客人房价变更情况，负责酒店电脑系统的夜间审计，监督房态及房价的差异；
7.准备夜间报表，完成住房率、房价、收入、市场份额和竞争者收益等数据的录入，并及时派送到相应部门。

【任职要求】
1.大专以上学历，年龄25-38岁，近期有2年以上五星级酒店AM/GRM工作经验；
2.电脑办公操作熟练，具备较强的服务英语听说读写能力，粤语沟通流利者更佳；
3.良好的服务意识及服务技巧，沟通及协调能力强，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4.品行端正，诚实守信，高度的工作责任心及执行力，反应机敏；
5.良好的学习能力和抗压能力；
6.露肤处无纹身，无重大伤/病史，或其他不适宜该岗位的病症。

【岗位资讯】
1.提供单人间免费宿舍（空调），360元餐补（餐卡充值用于员工餐厅），免费班车，免费工服，提供五险一金（东莞标准），带薪年假。
2.运作时间：24小时全服务制（8小时/班次），月休8天（调休），在夜班大副休假时需进行替班；
3.薪资面议，试用期三个月。

观澜湖集团，中国体育休闲产业的领先企业，迄今已形成蜚声海内外的高尔夫、体育和多元旅游休闲产业群。集团创始人是爱国爱港香港企业家朱树豪博士，现任主席朱鼎健博士。观澜湖集团主营业务版块包括：高尔夫、综合体育、休闲商业、旅游地产、文化娱乐、教育、康养、品牌合作。集团产业集群分布深圳、东莞、海口三地，投资建设了多个集体育、文化、养生、商业、旅游、居住等为一体的大型休闲旅游度假区及产业园区，并成为知名赛事举办地，多年来，先后举办了高尔夫世界杯、观澜湖世界明星赛等逾百次国际赛事及交流活动。观澜湖·深圳、观澜湖·东莞休闲旅游区2011年获评为国家5A级旅游景区，观澜湖·海口2020年成为海南自由贸易港重点园区之一。想要快速了解更多观澜湖集团的企业文化、职位发展机会及人力资源资讯，请关注观澜湖人力资源官方微信 - 观澜湖·HR微放送（微信号 : mhhrwx）。声明：本公司在招聘过程中不收取任何费用。任何向应聘者收取工作介绍费或其他费用的行为均为诈骗行为，请应聘者提高警惕，谨防受骗。如有在招聘网站或其他场所发现招聘信息，所属公司不是深圳观澜湖高尔夫球会有限公司或招聘信息的联系方式为私人电话号码的，本公司欢迎您向我们举报/揭发此种违法行为，我们会依法提交司法机构。您可以通过以下方式向我们举报：人力资源部招聘组电话：0755-28011199转3623241