• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物

工作职责：
1. 全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹宾客接待、入住登记、礼宾服务、投诉处理及客户关系维护等工作；  
2. 制定并优化宾客服务流程与标准，持续提升服务品质与客户满意度，推动NPS（净推荐值）及OTA评分稳步提升；  
3. 组织开展前厅团队培训与绩效管理，指导员工执行服务规范，确保各岗位服务一致性与专业性；  
4. 协调跨部门资源（如客房、餐饮、安保等），高效响应宾客特殊需求及突发事件，保障服务体验连贯性与安全性；  
5. 定期分析宾客反馈与运营数据，提出服务改进方案并推动落地，支持酒店服务质量体系持续完善。

任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先；  
2. 具备3年以上四星级及以上酒店前厅部或宾客服务相关岗位工作经验，其中至少1年基层管理经验；  
3. 熟悉酒店前厅运营全流程，掌握OPERA等主流PMS系统操作，具备较强的现场协调与应急处置能力；  
4. 具备优秀的沟通表达、团队管理及客户服务意识，能以专业、亲和、高效的方式处理多样化宾客需求；  
5. 普通话标准流利，具备基础英语听说能力，可熟练处理外籍宾客常规服务场景。

      voco千岛湖阳光大酒店坐落在绮景丽彩的国家5A级风景名胜区千岛湖畔岛屿之上，酒店依山傍水，拥有优越的自然风光以及舒适的住宿环境，为宾客提供高端而又灵活惬意的曼妙空间。酒店外观设计将徽派建筑群落风格融于voco®品牌别具新意的现代美学中，和青山碧水的自然美相映，如田园水墨画意境清雅又生机勃勃。      酒店坐落千岛湖中心湖区小岛，紧邻千岛湖小镇，交通便利，距离周边大部分景区均为半小时车程之内。      酒店主楼的251间时尚舒适的客房和套房，包括LOFT客房以及亲子房，均是景观房，通透敞阔的落地窗可饱览湖光山色的灵动景致。voco®经典蓝黄配色简约明快，品牌吉祥物和抽象艺术品点缀现代设施中，与徽派元素和千岛湖灵气和谐交融，诠释亲近自然和潮流的生活方式，是享受“独处时光”或亲子度假的静谧、温馨之选。      酒店拥有优雅精致的湖景全日餐厅，在此把美味佳肴和优美的千岛风光融为一体，令人心旷神怡。由名厨主理的餐厅，精心烹制的美味菜肴，为您呈献一场舌尖上的盛宴。      酒店超大面积的独栋会议中心拥有12个不同规格的会议室，以及近500平方米的户外草坪。其中2个近900平方米的无柱多功能厅，均可容纳约700位宾客。无论是大型高端会议，还是社交派对、团队“头脑风暴”，或是山水见证的浪漫婚宴，酒店会议团队都将提供细致入微的服务、完善的会议设施、甄选当地特产湖鲜及优质食材烹饪的丰盛宴会菜单和精致茶歇，为您带来生动、别致的沉浸式岛屿会议和婚宴体验。      酒店设有室外游泳池、健身中心、棋牌室等娱乐休闲设施，您可纵身跃进室外泳池，尽享畅游的乐趣。健身中心设备齐全，包括自由重量与有氧运动器械，让您随时焕发活力。