• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 双休

工作职责：
1. 当值期间统筹负责所辖楼层及客房区域的清洁质量管控，确保符合酒店服务标准与卫生规范。  
2. 与前台接待保持实时信息联动，准确掌握并动态更新客房状态，保障房态数据真实、及时、一致。  
3. 严格执行“请勿打扰”标识管理制度，未经许可不得进入相关客房，切实保障客人隐私与住宿安全。  
4. 定期巡检所辖楼层走廊、电梯厅、楼梯间等公共区域，及时发现并协调处理设施异常、安全隐患及卫生问题。  
5. 负责楼层布草间物资管理与环境维护，确保布草分类存放、账实相符、空间整洁有序。  
6. 监督指导客房服务员作业流程与服务质量，对工作效率、操作规范及服务响应时效进行过程管理。  
7. 检查所属员工仪容仪表、个人卫生及着装规范，确保符合酒店职业形象标准。  
8. 参与新员工带教及在岗员工技能提升培训，协助完善部门标准化服务流程。  
9. 收集整理客人服务反馈，识别服务改进机会，提出优化建议并推动落地。  
10. 严格遵守酒店各项规章制度、希尔顿品牌运营标准及《员工手册》相关规定。

任职资格：
1. 具备2年以上高星级酒店客房部基层管理经验，熟悉客房服务全流程及质量管控要点。  
2. 具备良好的中文书面与口头表达能力，能准确撰写工作记录、交接班报告及简单服务改进方案。  
3. 具备基础英语沟通能力，能满足日常客房服务场景中的简单英文对话需求（如客人问询、物品报修等）。  
4. 熟练使用办公软件（Word、Excel）进行排班、报表制作及信息汇总。  
5. 具备基本的服务意识、责任心与团队协作精神，能够胜任现场督导与跨岗位协调工作。

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