【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1.大专以上文化程度,一年以上酒店经验、懂得英语优先。
2.有亲和力,普通话熟练,性格开朗、工作踏实,具有较强的服务意识。
3.能熟练使用office办公系统,具备简单的网络知识。
4.能适应倒班工作,具四星级酒店以上相关工作经验者优先。
6.相貌端正,无纹身,身体健康。
深圳市华侨城国际酒店管理有限公司(以下简称“华侨城酒管公司”)是华侨城集团有限公司下属的重要企业,华侨城集团有限公司是隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业。华侨城酒店业务始于1982年,华侨城酒管公司成立于2005年,是华侨城打造中国文化主题特色酒店的最佳实践,旗下管理的酒店布局于深圳、上海、武汉、重庆、南昌、贵州、襄阳等城市,拥有“睿途”与“嘉途”两大中高端自有品牌,涵盖度假系列与商务系列酒店。华侨城酒管公司拥有多年“投、融、建、管、退”的全生命周期酒店运营管理经验,积累了多年的国家级政务接待经验,拥有强大的会员体系及自主创新能力,积极推行数字化转型发展战略,团队凝聚力强,酒店管理业务能力强。连续5年跻身“中国饭店集团60强”,2022年位列第46名,并入围“2022年全服务饭店规模”排名第38名。