• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理

【职位描述】
全面负责客服及预订中心日常管理，遵循酒店各项规章制度，配合市场销售部做好控房控价，努力完成酒店客房经营指标，并为客人提供各种电话问询、预订等快捷、优质的“一站式”的服务。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。
 

【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。

【岗位要求】
1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
                  

工作地点：深圳市南山区华侨城海景嘉途酒店(深圳华侨城旅游度假区海景嘉途酒店)

深圳市华侨城国际酒店管理有限公司（以下简称“华侨城酒管公司”）是华侨城集团有限公司下属的重要企业，华侨城集团有限公司是隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业。华侨城酒店业务始于1982年，华侨城酒管公司成立于2005年，是华侨城打造中国文化主题特色酒店的最佳实践，旗下管理的酒店布局于深圳、上海、武汉、重庆、南昌、贵州、襄阳等城市，拥有“睿途”与“嘉途”两大中高端自有品牌，涵盖度假系列与商务系列酒店。华侨城酒管公司拥有多年“投、融、建、管、退”的全生命周期酒店运营管理经验，积累了多年的国家级政务接待经验，拥有强大的会员体系及自主创新能力，积极推行数字化转型发展战略，团队凝聚力强，酒店管理业务能力强。连续5年跻身“中国饭店集团60强”，2022年位列第46名，并入围“2022年全服务饭店规模”排名第38名。