【岗位要求】
1. 大专以上学历。
2. 酒店管理、旅游管理专业优先。
3. 有星级酒店或景区工作经验优先。
【岗位职责】
1. 热情迎接客人,并提供专业的咨询服务。维持良好的礼仪标准,提供周到的服务,确保顾客满意度。
2. 协助管理工作,配合管理人员进行现场的安全和管理工作。
3. 突发事件处理,在发生突发事件时,协助上级进行应急处理,向游客解释、安抚、指导等。
4. 遵守相关的规章制度,确保工作过程中安全可靠,不违反职业道德和合法的行为准则。
5. 具备良好的沟通技巧,与顾客进行有效沟通,了解需求并提供建议。
6. 与团队成员保持良好的合作和配合,共同完成任务。
7. 负责现场的卫生清洁、设备设施检查、登记等工作。
8. 关注现场游客的游玩状态,确保安全。
定期对设备设施进行检查登记报修等工作。
深圳市华侨城国际酒店管理有限公司(以下简称“华侨城酒管公司”)是华侨城集团有限公司下属的重要企业,华侨城集团有限公司是隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业。华侨城酒店业务始于1982年,华侨城酒管公司成立于2005年,是华侨城打造中国文化主题特色酒店的最佳实践,旗下管理的酒店布局于深圳、上海、武汉、重庆、南昌、贵州、襄阳等城市,拥有“睿途”与“嘉途”两大中高端自有品牌,涵盖度假系列与商务系列酒店。华侨城酒管公司拥有多年“投、融、建、管、退”的全生命周期酒店运营管理经验,积累了多年的国家级政务接待经验,拥有强大的会员体系及自主创新能力,积极推行数字化转型发展战略,团队凝聚力强,酒店管理业务能力强。连续5年跻身“中国饭店集团60强”,2022年位列第46名,并入围“2022年全服务饭店规模”排名第38名。