【岗位要求】
1.大专以上学历。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.工作有责任心,执行力较强,具备良好的抗压能力。
【岗位职责】
1、运营管理
负责监督酒店日常运营,确保各项工作按标准执行。
处理各类突发事件,维护酒店正常运营秩序。
2、客户服务
及时响应并解决客人的问题和需求,提高客人满意度。
处理客人投诉,采取有效措施进行补救。
3、员工管理
监督员工工作表现,提供必要的指导和培训。
协调各部门之间的工作,确保团队协作良好。
4、财务管理
审核相关费用支出,控制成本。
确保营业款的安全和准确记录。
5、安全管理
检查酒店安全设施,保障客人和员工的安全。
应对各类安全风险和紧急情况。
6、其他工作
完成上级领导交办的其他任务。
记录值班期间的各项工作情况。
深圳市华侨城国际酒店管理有限公司(以下简称“华侨城酒管公司”)是华侨城集团有限公司下属的重要企业,华侨城集团有限公司是隶属于国务院国资委管理的大型国有中央企业。华侨城酒店业务始于1982年,华侨城酒管公司成立于2005年,是华侨城打造中国文化主题特色酒店的最佳实践,旗下管理的酒店布局于深圳、上海、武汉、重庆、南昌、贵州、襄阳等城市,拥有“睿途”与“嘉途”两大中高端自有品牌,涵盖度假系列与商务系列酒店。华侨城酒管公司拥有多年“投、融、建、管、退”的全生命周期酒店运营管理经验,积累了多年的国家级政务接待经验,拥有强大的会员体系及自主创新能力,积极推行数字化转型发展战略,团队凝聚力强,酒店管理业务能力强。连续5年跻身“中国饭店集团60强”,2022年位列第46名,并入围“2022年全服务饭店规模”排名第38名。