岗位职责
负责前厅日常运营管理,规范接待、收银、预订等服务流程,落实国企服务标准,处理宾客投诉,协调各部门衔接,保障前厅运营顺畅。
岗位要求
1.1.5年以上高端星级酒店或国际联号酒店前厅管理经验,3年以上同档星级酒店前厅经理工作经验,女身高165CM以上,男身高175CM以上,形象气质佳,亲和力强,男年龄45岁及以下、女38岁及以下;
2.熟悉前厅各分部的业务,具有多年的前厅运作工作经验,熟悉旅业治安管理规定,能够承受工作压力,掌握前台系统及相关软件的操作;
3.具备良好的口头和书面表达能力,能够用一门外语与客人流利沟通优先;
4.工作认真,具备团队管理能力,善于沟通,具有较强的服务意识和责任心。有较高抗压性,有处理投诉的耐心和解决能力。
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名
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岭南酒店业规模和综合接待能力广东领先,致力于打造优秀的中国酒店民族品牌,坚持标准领前、品质卓越、回归自然、服务精细的管理理念,追求优质的投资价值。岭南酒店管理公司是岭南住宿业集团化、专业化、品牌输出的发展平台,管理28个酒店、公寓及高品质生活服务品牌,超1200家酒店、客房数超100000间(套),会员超9500万,连续13年被中国旅游饭店业协会授予“中国饭店集团60强”称号,位列“2025年度中国饭店集团13强”。岭南控股是岭南商旅集团旅游产业的运营整合平台、创新发展平台和投融资管理平台。市值排名进入A股旅游酒店上市企业前10,旗下广之旅位列出境游旅行社全国第一,花园酒店是全国三家白金五星酒店之一,白云国际会议中心位列全国百强会议酒店第三位。岭南集团,主要业务包括旅游、酒店、商贸、会展和食品。集团连续16年位列中国旅游集团20强,位列中国零售百强第18位,进入中国服务业企业500强。全集团拥有百货商场、购物中心、旅行社、酒店、食品加工企业、物流公司、会议会展中心、专业市场、基金公司等1800多家。拥有岭南控股(SZ000524)、广百股份(SZ002187)2家上市公司、广百展贸(870079)1家新三板公司。