招聘宾客关系员_杭州龙胜控股集团有限公司招聘信息-138job.com

发布于 06-09

宾客关系员

3.9千-4.3千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 招2人

投递简历

微信

职位福利

节日礼物
技能培训
岗位晋升
年底双薪
帅哥多
美女多
领导好
包吃包住
员工生日礼物
人性化管理

职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店宾客的接待、咨询及引导工作，提供专业、热情的客户服务；

2、处理宾客的投诉、建议及特殊需求，确保问题得到及时、妥善的解决；

3、维护宾客关系，定期跟进客户反馈，提升客户满意度和忠诚度；

4、协助前台办理入住、退房等手续，确保流程高效、准确；

5、记录并整理宾客信息，为酒店服务改进提供数据支持；

6、配合其他部门完成相关服务工作，确保酒店整体运营顺畅。

【岗位要求】

1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；

2、性格开朗，亲和力强，具备较强的应变能力和抗压能力；

3、工作认真负责，注重细节，能够高效完成工作任务；

4、具备团队合作精神，能够与同事协作完成跨部门工作；

5、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗；

6、能够适应轮班工作制（包括夜班及节假日）。

其他要求

国际联号工作经历：优先

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

杭州市平海路15号

导航

职位联系人

杨女士

昨天来过

87%

简历处理率

1天

简历处理用时

消息回复用时

杭州龙胜控股集团有限公司

酒店业--全服务中档酒店/4星级
行业
100-499人
规模
私营．民营企业
企业性质

杭州中山国际大酒店位于杭城中心，繁华商业街——中国历史文化名街中山中路和平海路的交汇处，四星级国际旅游商务型饭店，是浙江省十佳饭店之一。从酒店漫步至西子湖畔及湖滨名品步行街、延安路商业街仅需8分钟，距火车站仅2公里。四周商家林立，交通便利，实为商务、旅游宾客的理想下榻场所。舒适典雅、精益求精是我们不懈的追求，酒店设有豪华标准房及豪华套房236间（套），大小豪华会议室6个，有可容纳300人的望湖厅及可容纳30－80人的中小型会议室，并特为行政商务人士设立商务楼层，提供洗衣、票务、旅游、卫星电视、迷你吧、视频点播系统、免费宽带上网、外地订房等服务。酒店的娱乐中心有桑拿、足浴、棋牌室、日式酒吧等各种娱乐服务项目，为宾客增添无穷乐趣。酒店的中餐厅、韩国料理店、日本料理店既能让你品尝正宗的地方名菜，亦能让你领略地道的异地美食。为了更好的服务于你，酒店开通了萧山机场的巴士专线，每隔30分钟一班、酒店还增设了洗车、擦鞋、手机充电、行李寄存、雨伞出借、自行车出借等多项温馨的免费服务。