岗位职责:
1.根据会堂工作及服务质量的要求,不断修订各阶段质检计划。
2.负责对会堂各部门日常工作及服务情况进行每周督导检查,并协助、督导各部门落实本部门的每日质检工作。
3.作为会堂三体系推进部门主要联系人,结合质检工作督导各部门体系日常运行,完成每年内审及外审的组织工作,撰写内审、合规性评价、管理者评审等报告,并跟踪检查整改措施的落实情况。负责三体系专项培训。
4.负责员工职业资格认证、技术等级考核及技术职称评定的申报、培训服务期协议管理等工作。
5. 完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求:
1.职业道德:爱岗敬业,严格遵守会堂规章制度;作风正派、工作踏实、认真细致。2.知识水平:具有酒店管理基本知识,有旅游学、心理学和教育学基础,熟悉酒店各部门业务。
3.工作能力:具备较强的沟通能力,策划、组织和执行能力强,能熟练使用办公自动化设备。
4.学历、职业经历与身体素质:大学本科以上文化程度,三年以上酒店管理工作经历。身体及心理健康,仪表端庄,精力充沛。
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