岗位职责:
1.协助上级做好班组日常管理,包括排班、纪律督导及服务标准落实,提升班组整体服务质量。
2.对接活动需求,统筹各类会议、会展活动的现场落地,核查场地布置、物料筹备、设备调试等准备工作,确保活动顺利开展。
3.全程跟进会议会展活动现场服务工作,督导服务人员做好迎宾、引导、茶歇及秩序维护,把控各环节服务细节与标准。灵活调配现场人员,及时处理突发状况,做好客户沟通与问题跟进,保障活动有序进行。
4.负责活动前后物资核对、领用、回收、盘点及现场卫生、场地收尾工作的督导落实,做好工作台账记录。协助新人带教与岗位培训,定期复盘服务流程,总结问题并优化工作规范。
5.带头遵守公司规章制度,完成上级交办的其他临时任务。
岗位要求:
1.年龄35周岁以内,形象气质佳,身体健康,五官端正,仪态得体;中专及以上学历,会展管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
2.工作经验:具备2年及以上会议会展、高端宴会、酒店会务服务经验,1年及以上现场领班、小组长相关带班管理经验。
3.专业能力:熟练掌握各类会议、会展活动全套服务流程及现场管控要点,具备独立统筹中小型会议活动服务落地的能力;熟悉会务物资管理、场地布置标准,能够高效统筹前后场服务工作。
4.素质要求:具备优秀的现场统筹、人员调度、沟通协调及应急处理能力,服务意识强,处事沉稳细致。
5.其他要求:适配会展行业工作节奏,可接受活动期间加班、周末值班及临时应急工作安排,有大型场馆类工作经验者优先。
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