• 系统化培训
• 岗位晋升
• 奖励认可
• 年底丰厚奖金
• 五险一金
• 包吃包住
• 生日节日福利
• 丰富文体活动
• 愉快工作氛围
• 带薪年假

岗位要求：
        有前台相关工作经验1年以上，熟练使用Opera系统。
岗位职责：
•    以友好、果断和专业的态度迎接宾客，并识别IHG®优悦会会员和再次光顾的宾客
•    为宾客办理入住，提供房卡以及有关酒店服务和客房位置的信息
•    确保遵守地方法规要求，在办理入住时向宾客索取必要的身份证件
•    及时、礼貌地应答电话
•    在可能的情况下追加销售客房，实现酒店营收最大化
•    应答、记录和处理所有宾客电话、消息、请求、问题或疑虑
•    在系统中记录宾客偏好
•    为宾客办理退房，包括解决任何延误或存有争议的费用
•    根据既定程序处理所有现金和信用卡交易
•    根据酒店程序签发、管理和清退宾客贵重物品保管箱
•    将可能需要进一步监督或跟进的未解决宾客要求或问题上报给管理层
•    根据适当的服务补救准则，采取行动解决宾客的问题/投诉
•    始终遵守酒店的安全协议和程序。立即向主管或值班经理报告任何安全事故、安全隐患、疑虑或可疑     行为
•    根据电话或酒店内部的请求，为个人和/或团体进行例行预订；处理取消、修改和有关变更的信息更新
•    具有团队精神，按照酒店规程与其他部门沟通，确保优异的品质和服务
•    完成被分配的其它任务，包括客房巡查、礼宾服务、特殊宾客请求等

我们每个人都有自己的才能，梦想和志向。将这一切带到洲际酒店集团，你不仅将拥有尽炫自我的空间，更会得到所需的全部支持。我们为你提供成功的开始，参与的机会和成长的空间。如果你和我们有相同的梦想，有志在蓬勃发展的酒店行业，我们愿意为你提供平台和机会，和你携手获得事业的辉煌。济南鲁能贵和洲际酒店 济南鲁能贵和洲际酒店是由鲁能集团投资兴建，洲际酒店集团管理的一家涉外五星级酒店。洲际酒店集团在全球拥有十三大闻名遐迩的酒店品牌，其中包括洲际、金普顿、英迪格、逸衡、华邑、皇冠假日、假日、智选假日等，其中洲际品牌是洲际酒店集团最高端奢华的酒店品牌。酒店位于济南市商业和旅游核心腹地，拥有得天独厚的地理位置，是泉城济南的地标性建筑，徒步可到“天下第一泉”趵突泉、济南三大名胜之一的大明湖、四大泉群之一的黑虎泉、历史文化特色老街曲水亭街、特色小吃街芙蓉街、老济南特色复古街宽厚里，乘坐画舫环游护城河，切身体验泉城济南“四面荷花三面柳，一城山色半城湖”的特色风景。酒店1-5楼是奢侈品牌云集的贵和购物中心，紧邻恒隆广场、世贸广场和泉城路金街，出游购物极其方便。酒店设计装潢尽显尊贵气派，拥有366间客房，并设有自助餐厅、中餐厅、法餐厅、屋顶啤酒花园、大型无柱宴会厅和11间面积不等的会议室。酒店个性化的服务，灵动的水景，绿地盎然的生态设计让客户尽享洲际人生。酒店自2001年10月开业以来，尤其2017年4月由皇冠假日品牌升级为洲际品牌以来，一直以优质服务见长，荣获了诸多奖项，如福布斯最佳商务酒店、私家地理中国百佳酒店、国家绿色旅游饭店、金叶级酒店、全球最佳服务酒店、国家卫生A级单位、山东省旅游细微服务达标企业等顶级国内外奖项。酒店无论从宾客满意度、社交媒体评论，还是平均每房收入，都真正体现了济南最好的五星级酒店。我们将世界各地最具才华的员工聚集到一起，如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，做始终充满自信的自己。每周二至周五10:00-16:30为公开招聘时间，欢迎您携带个人简历、1张1寸彩色免冠照片、个人证件原件及复印件（身份证、学历证书、相关职业资格证书）到酒店八楼人力资源部应聘面试。