【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的办理,准确核对身份证件信息,高效完成登记、结账及押金管理。
2、接听客房预订电话及咨询,熟练操作预订系统,及时确认订单信息,妥善处理变更与取消。
3、掌握酒店房态及当日运营情况,主动为宾客提供问询、指引、叫车、行李协助等日常服务。
4、受理宾客投诉及突发需求,安抚情绪并快速协调相关部门解决,做好记录与跟踪回访。
5、维护前台区域环境整洁,补充各类单据及宣传物料,确保工作台面规范有序。
6、协助完成宾客账务核对、发票开具及夜审基础数据整理,保证账目清晰准确。
7、配合销售、客房、餐饮等岗位做好信息传递与衔接,提升宾客整体入住体验。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,酒店管理、旅游服务相关专业优先录用。
2、能适应轮班制工作(含夜班、周末及节假日),具备良好的抗压能力与时间观念。
3、普通话标准,基础沟通流畅,能听懂粤语或具备基础英语口语者尤佳。
4、熟练操作电脑及常用办公软件,对酒店管理系统有学习意愿与快速上手能力。
5、形象整洁大方,亲和力强,具备主动服务意识和团队协作精神。
6、工作细致耐心,责任心强,能够冷静应对多任务场景及突发状况。
7、无不良征信及犯罪记录,需通过入职背景核验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中山温泉,由酒店、罗三妹山、高尔夫球场及天然温泉组成的复合型旅游度假区。共占地3.3平方公里,其中酒店占地0.5平方公里,由多个功能不同,颇具特色的园区组团而成,构成了“休闲商务两相宜、山水湖景齐环绕”的旅游大格局。是中国大陆第一家中外合作旅游企业,由港澳著名企业家霍英东、何鸿燊先生等人投资兴建,邓小平同志亲笔题名,1980年12月28日正式开业。2008年以来,酒店投入数亿元全面改造辟建了商务园、翠亨园、皇家园林别墅区、国际会议中心、中餐厅、西餐厅等功能区,相关配套设施亦已全面升级,极大的提升了商务政务接待、会议会展、休闲度假的高端服务功能。2012年,酒店又投入巨资对露天温泉SPA、中心园等进行改造升级,2012年底投入使用,再次极大提升整体品牌形象。现因发展需要,高薪诚聘酒店专业人才。福利待遇:1、工作时间:工作8小时制,周休1.5天 2、食 宿:免费食宿:膳食提供早中晚夜四餐,任选三餐;住宿提供四人间,独立空调及洗浴间(补贴一定水电费,超出部分同舍平分);3、发展空间:员工/实习生在工作期间表现出色者可评选为服务明星、优秀习生,可优先提升为实习或见习领班。4、活 动:每年10月举行员工运动会;每月为生日员工准备生日晚宴或生日礼物.5、培 训:为员工提供专业技能培训及业余培训,岗位提升内部优先。6、工资待遇:基本工资+高温补贴+学历补贴+工龄奖+加班补助;7、其他福利:员工转正后可享受转正礼包,生日礼包、新婚礼包、人才推荐奖励、销售奖励、做满一年还可享受有薪年假、体检等额外的福利。8、实习期满按国家规定办理社会保险及住房公积金等。(学生实习期结束后继续在店就业,所有薪酬待遇同岗同酬,免试用期) 以上职务一经录用,其他福利待遇(五险一金)将按中山市国企标准执行访问地址:http://www.hotspring-zhongshan.com或亲临酒店,乘车路线:中山市内乘坐211路,珠海市内坐998、999路到雍陌村中山温泉站下车,再步入对面中山温泉牌坊,直走300米即可。