• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 人性化管理

职位概要
作为酒店市场销售部门的最高负责人，全面统领酒店的商务战略制定与执行，领导销售团队实现酒店预订目标与整体营收指标。负责酒店市场销售战略、收益管理、品牌推广及商务拓展工作，持续巩固酒店作为上海奢华酒店标杆的市场地位。
Functions as the leader of the property's sales department, leading the commercial strategy for The Ritz-Carlton Shanghai, Pudong. Provides day-to-day leadership to sales associates to achieve property sales objectives, with overall responsibility for achieving booking goals and property revenues. Oversees all sales and marketing initiatives, revenue management, brand promotion and business development to strengthen the property's position as a premier luxury hotel benchmark in Shanghai.
岗位职责 / Core Responsibilities
一、战略规划与执行 / Strategic Planning & Execution
制定并执行酒店年度市场销售计划、收益预算及市场预测。Develop and execute the hotel's annual sales and marketing plan, revenue budget, and market forecast.
根据市场动态及酒店实际情况制定销售经营战略和决策，并组织贯彻实施。Formulate sales and business strategies based on market dynamics and hotel conditions, and lead their implementation.
为酒店总经理提供专业、有力的支持，协助达成经营战略目标。Provide professional and robust support to the General Manager in achieving strategic business goals.
带领部门团队执行总部对酒店的经营预算要求。Lead the department team in executing corporate budget requirements.

二、销售管理 / Sales Management
全面管理酒店客房、餐饮、会议及宴会的销售工作。Oversee all sales activities across rooms, food & beverage, meetings, and banquet segments.
管理酒店的被动与主动销售工作，对销售人员进行任务分配及工作指导。Manage the property's reactive and proactive sales efforts; assign sales targets and provide work guidance to sales associates.
制定关键客户战略客户计划，主导重大客户的开发与维护。Develop strategic account plans for key demand generators in the market.
参与销售拜访，带领市场销售团队获取新业务并促成签约。Participate in sales calls with the Sales and Marketing team to acquire new business and close deals.
评估各销售渠道的参与效果，建立良好的合作关系以主动定位和推广酒店。Evaluate the property's participation in various sales channels and develop strong working relationships to proactively position and market the property.

三、市场分析与品牌推广 / Market Analysis & Brand Promotion
分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。Analyze market trends, characteristics, and developments to establish market objectives.
研究竞争对手销售策略，识别提升入住率、RevPAR及市场份额的机遇。Research competitor sales strategies to identify opportunities for growing occupancy, RevPAR, and increasing market share.
提出创新市场营销理念并制定执行策略，持续提升市场份额。Suggest innovative marketing ideas and develop deployment strategies to continue growing market share.
与区域市场传讯团队协作，统筹区域及全国性推广活动的落地执行。Interface with Regional Marketing Communications to pull through regional and national promotions.
识别公关机会并协调相关活动，完善整体市场传讯策略。Identify public relations opportunities and coordinate activities to augment the overall marketing communication strategy.

四、预算与收益管理 / Budget & Revenue Management
管理市场营销预算，制定酒店专属推广活动、促销方案及宣传物料以驱动收入增长。Manage the marketing budget to enable development of property-specific campaigns, promotions and collateral to drive revenue.
与收益经理共同制定市场推广战略和促销活动。Work with the Revenue Manager to develop market promotion strategies and promotional activities.

五、团队领导与跨部门协作 / Team Leadership & Cross-functional Collaboration
为销售团队提供日常领导力，确保达成酒店销售目标。Provide day-to-day leadership to sales associates to achieve property sales objectives.
作为总经理、酒店领导团队及区域销售团队的销售对接人。Serve as the sales contact for the General Manager, property leadership team, and Area Sales leaders.
作为酒店销售流程与销售合同的权威负责人。Serve as the hotel authority on sales processes and sales contracts.
协调与区域销售、集团销售、收益管理、宴会统筹及其他酒店部门的合作。Liaise with Area Sales, Group Sales, Revenue Management, Event Management, Regional Marketing Communications, and other hotel departments as appropriate.
践行并支持丽思卡尔顿客户服务标准及酒店品牌标准。Execute and support The Ritz-Carlton Customer Service Standards and hotel Brand Standards.

任职要求 / Candidate Profile
市场营销、酒店管理、工商管理或相关专业本科及以上学历优先。Bachelor's degree in Marketing, Hotel and Restaurant Management, Business Administration, or a related major preferred.
具有同岗位（市场销售总监）奢华酒店3年以上工作经验。Minimum 3 years of experience as Director of Sales and Marketing in a luxury hotel property.
10年以上酒店行业相关工作经验，6年以上团队管理经验。Minimum 10 years of progressive experience in the hospitality industry, with 6+ years of team management experience.
具备卓越的领导力、商务谈判能力及客户关系管理技巧。Proven leadership, business negotiation, and customer relationship management skills.
熟悉奢华酒店市场运作模式，具有出色的市场分析能力和数据敏感度。Deep understanding of luxury hotel market dynamics, with strong market analysis capabilities and data sensitivity.
具备优秀的表达、沟通、组织及协调能力。Excellent presentation, communication, organizational, and coordination skills.
熟练使用办公软件及酒店管理系统；流利的中英文书面及口头表达能力。Proficiency in Microsoft Office and hotel management systems; fluent in both English and Chinese (written and verbal).

丽思卡尔顿酒店的女士和绅士们： 全心全意投入酒店行业能够建立广泛人际关系的机会是否令您感到激动不已？ 能够让每位客人尽兴而来、满意而归的体验是否令您倍感自豪？ 如果是，诚邀您进一步探索丽思卡尔顿酒店，了解如何加入我们无以伦比的专业服务团队。我们的光辉历史1983年，在收购波士顿丽思卡尔顿酒店和丽思卡尔顿商标所有权后，丽思卡尔顿公司成立。 这家波士顿地标酒店秉承了素有“饭店管理之父”美誉的恺撒·里兹的优良传统。他的服务理念和创新精神在巴黎里兹酒店和伦敦卡尔顿酒店的管理中得到充分展现，并为欧洲豪华酒店体验树立起全新标准。 我们的基石： 黄金标准我们的优质服务和完美体验始于我们的黄金标准。 这包括我们的信条、座右铭、员工承诺、三大服务步骤以及 12 条服务价值观。我们的传统： 每日例会全球各地的每一家酒店都会在每个班次开始时进行例会，这是丽思卡尔顿酒店的独特传统，以突显每一位员工在为宾客提供卓越服务过程中的重要性。例会期间将重点强调学习和发展、黄金标准以及帮助每一位员工发挥最佳表现的重要信息。?我们的承诺： 以人为本我们是全球为数不多就此做出书面承诺、并努力实现承诺的公司之一，这一点让我们倍感自豪。 我们的承诺写道：“我们的员工是为宾客提供卓越服务的中坚力量......丽思卡尔顿酒店努力营造重视多元化、提高生活质量和实现个人抱负的工作环境......”上海浦东丽思卡尔顿酒店座落于陆家嘴金融贸易地区的核心地带，盘踞在上海国际金融中心（ifc）58层大楼上部楼层，可鸟瞰外滩美景，为上海ifc在浦东社交和商业活动的新重心提供奢华的商业、住宿和零售空间。酒店拥有285间豪华客房以及超过1700平方米的会议空间及多功能厅。客人可以在酒店的意大利餐厅、中餐厅、楼顶酒吧及大堂酒廊感受到无与伦比的用餐及红酒体验。丽思卡尔顿水疗，设有10间休闲理疗间，让客人在享受各式各样美容服务和青春再焕理疗的同时，饱览上海滩美景。荣获奖项与荣誉2021年：猫途鹰旅行者之选至尊奖2020年: 猫途鹰旅行者之选 2020 Trip Advisor Travelers’ 
Choice2019-2021年：金轩中餐厅评为“福布斯”四星餐厅2019-2020年：中国酒店旅游业年度“杰出雇主”奖2019年：国际旅游杂志Condé 
Nast Traveler中国十大酒店2019年：猫途鹰旅行者之选 - 热门酒店Top25 - 中国 
20192018年：国际顶端旅游杂志Condé Nast 
Traveler（美国版）读者之选“中国区酒店榜第一名”2017-2021年：金轩中餐厅四次被评为米其林一星餐厅2017年：获得Hurun 
Report2017年最受青睐的豪华酒店品牌的荣誉2017年：获得That's2017年最具影响力酒店的荣誉2016-2021年：获得“福布斯”五星水疗2016年：获得Global 
Traveller大中华地区十大顶级奢华酒店的荣誉2015-2021年：获得“福布斯”五星酒店2014年：国际顶端旅游杂志Travel 
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Leisure（美国版）读者授予亚洲最佳酒店荣誉2013年：荣获最佳东方最具吸引力雇主奖2011-2019年：获得怡安翰威特中国区酒店行业最佳雇主2011-2013年：国际顶端旅游杂志Condé 
Nast Traveler（美国版）读者之选“中国区酒店榜第一名”