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• 人性化管理

1. 宾客接待与入住服务 | Guest Reception & Check-in Services
为行政楼层宾客办理快速入住、退房及结账手续，确保流程顺畅高效。Conduct swift and smooth check-in, check-out, and billing procedures for Executive Floor guests.
熟悉宾客预订信息及历史档案，主动识别宾客偏好并提供个性化问候与服务安排。Review guest reservations and history to recognize preferences and deliver personalized welcomes.
协助处理客房升级、延迟退房等需求，并适时推广酒店会员计划及特色服务。Assist with room upgrades, late check-outs, and promote hotel loyalty programs and special offerings.

2. 餐饮服务与酒廊运营 | Food & Beverage Service & Lounge Operations
在酒廊早餐、下午茶、晚间欢乐时光等时段提供专业的餐饮服务，包括备餐、饮品调配及桌面服务。Deliver professional F&B service during breakfast, afternoon tea, evening cocktails, and other lounge offerings, including preparation, beverage service, and table assistance.
保持酒廊环境整洁、雅致，确保餐食、饮品及用品供应充足且陈列精美。Maintain an immaculate, well-stocked, and aesthetically pleasing lounge environment.
熟悉酒水知识及餐饮礼仪，能为宾客提供饮品推荐及简单的酒类介绍。Possess basic knowledge of beverages and dining etiquette to make recommendations and introduce drink selections.

3. 个性化礼宾服务 | Personalized Concierge Assistance
协助宾客安排餐厅预订、交通接送、会议服务、旅游行程等专属需求。Arrange restaurant reservations, transportation, meeting services, local tours, and other guest requests.
主动关注宾客动态，及时响应并处理各类服务请求与突发事件。Proactively attend to guest needs and respond promptly to inquiries or unexpected situations.
为庆祝特殊场合（如纪念日、生日）的宾客安排惊喜礼遇或定制化布置。Coordinate surprise amenities or customized setups for special occasions (e.g., anniversaries, birthdays).

4. 行政支持与沟通协调 | Administrative Support & Coordination
与前台、客房、餐饮等部门密切协作，确保宾客需求高效传递与落实。Collaborate closely with front desk, housekeeping, F&B, and other departments to fulfill guest requirements efficiently.
定期更新宾客偏好记录，并及时反馈至客户关系团队用于完善宾客档案。Update guest preference records and share insights with the Customer Relationship team.
协助管理酒廊库存，完成每日服务报表及运营日志。Assist in lounge inventory management and complete daily service reports and logs.

5. 服务品质与标准维护 | Service Quality & Standards Maintenance
始终保持专业、优雅的服务仪态，体现奢华酒店的品牌形象与服务标准。Uphold a professional, polished, and gracious demeanor consistent with the luxury brand image.
定期参加服务培训，持续提升对酒店产品、本地资讯及服务流程的熟悉度。Participate in regular training to enhance knowledge of hotel products, local information, and service procedures.
主动收集宾客反馈，并提出酒廊服务改进建议。Collect guest feedback proactively and contribute ideas for continuous lounge experience improvement.

丽思卡尔顿酒店的女士和绅士们： 全心全意投入酒店行业能够建立广泛人际关系的机会是否令您感到激动不已？ 能够让每位客人尽兴而来、满意而归的体验是否令您倍感自豪？ 如果是，诚邀您进一步探索丽思卡尔顿酒店，了解如何加入我们无以伦比的专业服务团队。我们的光辉历史1983年，在收购波士顿丽思卡尔顿酒店和丽思卡尔顿商标所有权后，丽思卡尔顿公司成立。 这家波士顿地标酒店秉承了素有“饭店管理之父”美誉的恺撒·里兹的优良传统。他的服务理念和创新精神在巴黎里兹酒店和伦敦卡尔顿酒店的管理中得到充分展现，并为欧洲豪华酒店体验树立起全新标准。 我们的基石： 黄金标准我们的优质服务和完美体验始于我们的黄金标准。 这包括我们的信条、座右铭、员工承诺、三大服务步骤以及 12 条服务价值观。我们的传统： 每日例会全球各地的每一家酒店都会在每个班次开始时进行例会，这是丽思卡尔顿酒店的独特传统，以突显每一位员工在为宾客提供卓越服务过程中的重要性。例会期间将重点强调学习和发展、黄金标准以及帮助每一位员工发挥最佳表现的重要信息。?我们的承诺： 以人为本我们是全球为数不多就此做出书面承诺、并努力实现承诺的公司之一，这一点让我们倍感自豪。 我们的承诺写道：“我们的员工是为宾客提供卓越服务的中坚力量......丽思卡尔顿酒店努力营造重视多元化、提高生活质量和实现个人抱负的工作环境......”上海浦东丽思卡尔顿酒店座落于陆家嘴金融贸易地区的核心地带，盘踞在上海国际金融中心（ifc）58层大楼上部楼层，可鸟瞰外滩美景，为上海ifc在浦东社交和商业活动的新重心提供奢华的商业、住宿和零售空间。酒店拥有285间豪华客房以及超过1700平方米的会议空间及多功能厅。客人可以在酒店的意大利餐厅、中餐厅、楼顶酒吧及大堂酒廊感受到无与伦比的用餐及红酒体验。丽思卡尔顿水疗，设有10间休闲理疗间，让客人在享受各式各样美容服务和青春再焕理疗的同时，饱览上海滩美景。荣获奖项与荣誉2021年：猫途鹰旅行者之选至尊奖2020年: 猫途鹰旅行者之选 2020 Trip Advisor Travelers’ 
Choice2019-2021年：金轩中餐厅评为“福布斯”四星餐厅2019-2020年：中国酒店旅游业年度“杰出雇主”奖2019年：国际旅游杂志Condé 
Nast Traveler中国十大酒店2019年：猫途鹰旅行者之选 - 热门酒店Top25 - 中国 
20192018年：国际顶端旅游杂志Condé Nast 
Traveler（美国版）读者之选“中国区酒店榜第一名”2017-2021年：金轩中餐厅四次被评为米其林一星餐厅2017年：获得Hurun 
Report2017年最受青睐的豪华酒店品牌的荣誉2017年：获得That's2017年最具影响力酒店的荣誉2016-2021年：获得“福布斯”五星水疗2016年：获得Global 
Traveller大中华地区十大顶级奢华酒店的荣誉2015-2021年：获得“福布斯”五星酒店2014年：国际顶端旅游杂志Travel 
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Leisure（美国版）读者授予亚洲最佳酒店荣誉2013年：荣获最佳东方最具吸引力雇主奖2011-2019年：获得怡安翰威特中国区酒店行业最佳雇主2011-2013年：国际顶端旅游杂志Condé 
Nast Traveler（美国版）读者之选“中国区酒店榜第一名”