• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 地理位置优越
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 年终奖

欢迎客人并为入店及离店客人开门，需要时安排出租车及相关事宜，确保饭店正门交通顺畅。熟悉本地信息，并能随时处理客人要求并以满足其要求为己任。
     
1.   行李员每日上岗前要参加由礼宾部经理和主管主持的简报会
  
2.   问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触
  
3.   为抵店和离店的客人/团体收送行李
      
4.   知会礼宾部经理和领班客人需求和喜好确保提供精确和个性化的服务
    
5.   陪同客人去房间并向客人介绍和推销酒店产品。
    
6.   为所有住店客人介绍客房设施，例如：空调控制，电灯开关，保险箱、电视，电话，衣橱，以及房间消防设施和安全通道位置。
    
7.   发送留言并处理客人的要求及问题
    
8.   在收取行李时检查壁橱和抽屉确认客人没有遗留物品
  
9.   迅速地把邮件、传真、留言、包裹、鲜花等送到客房
    
10.  登记所有递交给客人的物品
  
11.  为饭店各个部门传递用品和文件
    
12.  送报纸到客房
  
13.  当需要时完成客人的吩咐
  
14.  当需要时在公共区域用告示板寻找客人
    
15.  给予残疾客人以特别的关注与帮助
    
16.  随时保持整洁的外表
  
17.  接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记                     
  
18.  熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问
    
19.  迅速地、彬彬有礼地回答客人的电话
  
20.  维持营业设备良好的工作状态
  
21.  随时保持工作区域的干净与整洁
  
22.  识别贵宾、万豪优先顾客、常规客人和长住客人并提供个性化的服务
    
23.  与有内在联系的部门建立良好关系
    
24.  完成你上级委派的任务
    
25.  向客人提供优质服务
  
26.  确保客人需求和合理要求被满足
    
27.  通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务
  
28.  促销饭店与万豪的产品与服务
    
29.  维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施
    
30.  协助保持大堂区域任何时间的高度整洁
  
31.  负责每日国旗、店旗的按时升降
  
32. 协助维持酒店主要入口处交通、停车秩序
    
33. 协助客人和来访者参观酒店。
    
34. 参加酒店安排的培训课程
    
35. 不索要小费
  
36. 协助客人上下电梯
  
37. 为所有抵店或离店的客人开车门
    
38. 以微笑和目光接触问候和欢迎客人，尽可能使用客人姓名。确保给客人留下良好的第一印象
    
39. 帮助抵店客人卸行李
    
40. 协助客人叫酒店车或出租车。
    
41. 为客人搬运行李
  
42. 协助行李员收集和发送团队行李。
  
43. 了解饭店产品细节方面的知识，以确保正确回答客人的提问
  
44. 在需要时叫出租车，并帮助客人告诉司机他要去哪里
      
45. 保持入口畅通无阻
  
46. 对残疾的客人给予特别的帮助和关注
    
47. 协助保持入口清洁和整洁
  
48. 在需要时协助把行李从大厅运到出租车上
    
49. 以微笑和目光接触欢送离店客人，尽可能使用客人姓名
  
50. 向礼宾部经理汇报客人的评价/抱怨、问题、事件等
    
51. 识别贵宾、万豪优先顾客、常规客人和长住客人，并提供个性化的服务和帮助
    
52. 向客人提供优质服务
  
53. 不断地寻找机会改进对客服务
    
54. 促销饭店与万豪的产品与服务
  
55. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施
      
56. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序
    
57. 保持维护所在工作区域的高度整洁
  
58. 熟知酒店设施以便回答客人的问题满足客人的要求
      
59. 支持专职管家服务理念并进行良好的团队合作
  
60. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。
           

     广州粤海喜来登酒店是由广东天河城（集团）股份有限公司投资兴建，世界著名的万豪国际集团管理的国际商务酒店。酒店毗邻广州最大购物中心－天河城，举步可达多家商场、餐厅及娱乐场所。酒店还位于2条主要地铁线（一号线和三号线）的交汇处，乘坐地铁至酒店员工宿舍仅两站，前往广州东站仅一站，同时地铁还直达广州白云国际机场，优越的地理位置为员工的生活及工作带来了便利。            酒店拥有 445 间客房与套房，每间宽敞明亮的房间都配备独有的喜来登甜梦之床；超过 1300 平米的会议空间以及先进一流的宴会和视听设施，满足各式会议和宴会需求。除此之外，3家风格别致的餐厅（盛宴全日餐厅、采悦轩中餐厅、班妮意大利餐厅）与1间大堂吧为客人提供多种选择。            我们的宾客服务设施还包括：24小时客房送餐服务，礼宾服务，商务中心，喜来登俱乐部，设施一流的喜来登健身中心，户外度假式恒温泳池，以及独具特色的喜来登炫逸水疗中心。            我们为每位员工提供优厚的福利待遇：缴纳社会保险和住房公积金，工作餐每日三餐，带薪年假，全球姐妹酒店入住及餐饮员工优惠价，外地员工还提供免费员工宿舍（配空调、热水器和独立卫生间）。      我们坚信员工是最宝贵的财富，我们将为您提供在充满活力的团队中拓展个空间的专业培训和发展机会！每一位新员工入职一个月内，酒店为其提供为期三天的入职培训，包括集团介绍、酒店介绍、品牌及品牌标准、服务文化等，让员工能更好地了解集团及酒店，为客人带来更好的服务。此外，我们还免费提供英语培训、部门技能培训；对于表现优异的员工，我们还提供广阔的职业发展机会，包括：酒店内部交叉培训，国内外姐妹酒店短期支援工作机会，国内外姐妹酒店工作调转机会，及万豪人才发展计划。             我们渴望优秀人才加入我们的团队，相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发！欢迎加入粤海喜来登酒店，您的万豪之旅从此启程！