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【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
语言能力：中国普通话-良好年龄要求：18-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
中外合营(合资．合作)
大连富丽华大酒店是中国东北地区历史悠久的豪华五星级大酒店。06、08两年大连地区唯一入选《福布斯》所属的M Media Group 评选的“中国最优商务酒店”，07年“世界酒店论坛组织”评选的“五星金钻奖•亚洲十大品牌酒店”和08全球酒店论坛组织颁发的“全球最优商务酒店”。酒店多次承办亚欧经济部长级会议、WTO非正式小型部长会议、夏季达沃斯经济论坛等综合型国际盛会。同时，大连富丽华大酒店以其卓著风范，贵族品质更成为国宾级客人的首选接待酒店，联合国秘书长加利、印度总统纳拉亚南、日本首相桥本龙太郎、新加坡总理吴作栋、芬兰总统哈洛宁等三十多个国家的元首都下榻过大连富丽华大酒店。 大连富丽华大酒店西楼于2009年6月完成全面改造升级工程。改造后的西楼整体设计风格“低调的奢华”，又“节能环保”。设计上汲取了众多世界一流五星级酒店的长处，融合了多重时尚元素，同时渗透着大连富丽华大酒店“尽享古老中国的殷殷款客之道”独特东方文化魅力。 酒店东楼开业时间1988年8月28日，2003年6月重新装修，楼高22层；西楼开业时间1996年8月28日，2009年6月全面装修，楼高30层。东、西楼客房总数620间套。
