1. 深入了解酒店的设施设备以及各项提供的服务项目。
2. 深入了解有关当地信息,活动信息,热点信息以及观光和文化活动。
3. 为所有客户安排各种类型的请求,如汽车租赁、机票和火车票、办公服务、美容和理发服务、保姆等。如果需要,安排礼物、维修和购物
4. 安排好酒店的各项趣味活动。了解酒店合同并始终遵守。
5. 告知所有客人相关酒店咨询。能够在客人询问时给予演示。
6. 学会操作PMS系统,当需要的是时候协助客人办理入住和退房。
7. 确保遵从突发事故预防指南。
8. 确保每日日志本、交接本和工作流程表良好保留
9. 能够正确识别出所有回头客、贵宾和万豪旅享家会员。能够了解他们的特殊要求。
10. 完全知晓万豪旅享家、侯爵会和常旅客计划项目。
11. 对于SOP以及LSOP有全面认知。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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上海万豪虹桥大酒店位于距虹桥开发区中心3公里处,是一家豪华五星级酒店。酒店靠近上海世贸商城及国际展览中心,10分钟便可抵达光大会展中心,瞬间可至虹桥机场,经延安路高架可达市中心、外滩及浦东机场。在酒店的正对面是新建成的双层7000平方米的国际农展中心,可举办各种展览。上海万豪虹桥大酒店作为一家豪华五星级酒店拥有321间客房及套房,包括豪华客房176间,行政客房及套房共计145间。美不胜收的酒店空中花园景观尽收眼底,提供共计2,400平方米的会议和宴会场地及设施,位于一楼的酒店大堂酒吧,万豪咖啡厅,行政酒廊,以及位于三楼的游泳池与健身中心,均为来自五湖四海的宾客提供了住宿、餐饮及休闲娱乐的各类舒享场所。离上海虹桥国际机场距离(公里):4离浦东国际机场距离(公里):60离上海火车站距离(公里):13 离市中心距离(公里):11 离虹桥开发区距离(公里):2.5 周围景观:农展中心、上海动物园