1. 全面负责房务板块运营,落实万豪集团SOP与质量审核标准,管控客房、公区服务品质,做好VIP、大型团队接待。
2. 协同收益管理,优化客房库存,督导前厅升销,提升RevPAR;处理重大客诉与突发事件,提升宾客满意度。
3. 编制部门预算,管控人力、布草、客耗品成本,把控部门P&L,完成经营指标。
4. 搭建房务管理团队,负责经理级人员选拔、绩效与人才培养;组织部门培训,降低员工流失。
5. 落实房务区域消防、安全、卫生管理,做好跨部门协同,完成总经理交办工作。
任职要求
1. 大专及以上,酒店管理优先。
2. 8年以上国际高星酒店房务经验,3‑5年房务总监/副总监同岗经验,有万豪酒店经验优先。
3. 熟练Opera PMS系统,懂收益管理、成本管控,熟悉品牌质量审核。
4. 具备预算分析、危机处理能力,抗压能力强。
5. 英语听说流利,普通话良好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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