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任职要求
其他要求:1、仪表端庄,口齿清楚,待人热情,工作负责,钻研业务,反应敏
捷,善于交际。
2、良好的对客服务技能和团队合作能力,以较强的人际交往能力提高客人满意度。
3、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
1. 协助前厅部经理管理前厅部运作,同时有效的协调及领导前厅部每日的任务分配和
岗位职责
2. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理员工。
3. 关注 VIP 及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保 VIP 及团队预订的良好运作。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好,为顾客提供热情周到的服务。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客反馈并及时采取跟进措施与向上级反映,采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,确保客人对解决方法满意。7.熟悉酒店所有紧急措施程序。
期望到岗时间:2024年12月
稻香楼宾馆是安徽省的国宾馆,位于省会合肥市蜀山区长江西路1号,始建于1956年,区域面积320余亩,是一座花园式宾馆。稻香楼宾馆,以其独到的园林式环境、优越的地理位置,成为大湖名城中一颗璀璨的明珠。建馆以来,先后圆满接待过毛泽东、朱德、邓小平、江泽民、胡锦涛等多位党和国家领导人,以及多国元首和政要。宾馆建有徽苑、桂苑、南苑、西苑、东楼、和庄等七幢楼宇,旨在为宾客提供精致、典雅、舒适的住宿环境与温馨、雅致、高品质的就餐体验。现在,稻香楼宾馆正以其迷人的风光、优美的环境、一流的服务和全新的面貌迎接全国各界的人士和世界各地的朋友。