任职要求
其他要求:1、仪表端庄,口齿清楚,待人热情,工作负责,钻研业务,反应敏
捷,善于交际。
2、良好的对客服务技能和团队合作能力,以较强的人际交往能力提高客人满意度。
3、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
1. 协助前厅部经理管理前厅部运作,同时有效的协调及领导前厅部每日的任务分配和
岗位职责
2. 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序培训、督导、评估、管理员工。
3. 关注 VIP 及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保 VIP 及团队预订的良好运作。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好,为顾客提供热情周到的服务。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客反馈并及时采取跟进措施与向上级反映,采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,确保客人对解决方法满意。7.熟悉酒店所有紧急措施程序。
期望到岗时间:2024年12月
稻香楼宾馆位于省会合肥市蜀山区金寨路311号,始建于1956年,区域面积670余亩,为省级文明单位、花园式宾馆和安徽省十佳宾馆。 宾馆东临西山公园,北接黑池坝,三面环水,自然景色十分优美。馆内树木苍郁,竹影扶苏,静谧幽雅,鸟语花香,既有“都市鸟岛”的美誉,又有“天然氧吧”的美称;有假山、喷泉、荷花塘和多种花卉供观赏,更有环湖路、湖心岛、石桥。凉亭供游憩,山中有水,水中有山,水光十色,浑然一体,相映成趣,是中外宾客理想的下榻之处。 稻香楼宾馆有东楼和徽苑、桂苑、西苑、南苑四幢别墅以及临湖俱乐部等各具特色的接待设施,豪华典雅,舒适怡人。 稻香楼宾馆以“宾客至上,服务第一”为经营理念,视宾客为上帝,为宾客提供“热情、周到、文明、礼貌、快捷、安全、规范”的服务。烹饪技术力量雄厚。以徽菜为主,集各大菜系之精华,形成稻香楼餐饮特色,中西餐兼制,可承办各种类型的宴会。宾馆地处市中心,交通十分便捷。 稻香楼宾馆自建成以来,先后成功接待过毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛等党和国家领导人,还接待了许多来自世界各地的国家元首、政界要人、重要外宾及全国性的重要会议。很多贵宾在此留下墨宝,全国人大常委会委员长李鹏下榻我馆时挥毫题词:“花香鸟语稻香楼,优质服务争一流”,著名语言学家王力教授下榻我馆时留书赞曰:“潋滟明湖傍小丘,豪华幽雅稻香楼,市廛尺咫尘嚣远,似此仙居何处求”。 目前,稻香楼宾馆正以她迷人的风光,优美的环境,优质的服务和全新的风貌迎接来自全国各界的嘉宾和世界各地的确朋友们。