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【岗位职责】
1、礼宾——协助客人搬运行李，提供寄存和提取服务；
2、前台——负责为客人办理入住、退房手续，处理客人咨询及需求；
3、宾客关系——对接客人入住需求，通过电话回访、收集好评等方式维护关系；
4、行政酒廊——办理行政楼层客人的入住、退房手续，提供用餐及会议服务；
5、总机——接听电话并处理客人需求，及时准确完成电话转接及信息处理，协助预定；
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情周到地接待客人
2、工作细致认真，有责任心，能够承受一定的工作压力
3、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件
4、普通话流利，具备基本的英语交流能力者优先
5、能够适应轮班工作制（包括夜班）
6、有酒店相关实习或工作经验者优先，但无经验亦可接受培训
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
外商独资．外企办事处
苏州香格里拉屹立于苏州高新区核心商圈（狮山商圈）。客房楼层位于第28层至51层，因此被誉为“云端酒店”。从酒店步行可至大型购物中心，身居苏州地铁三号线狮山路站，临近一号线和五号线。毗邻苏州博物馆西馆，寒山寺，虎丘，拙政园， 苏州乐园森林世界及夏季水乐园等著名历史人文景点。距离苏州火车站仅需约15分钟车程。酒店拥有多家当地著名餐厅，譬如以苏帮菜闻名的香宫中餐厅，呈现国际风味美食的咖啡厅，西村日本料理餐厅。Shangri-La Suzhou is conveniently located in the core business district of Suzhou High-tech Zone (Shishan Business Circle). The guest room floor is housed on the 28th to 51st floors and is therefore known as the “Up in the Air” hotel. It is within walking distance from neighbouring shopping centre and Shi Shan Road Station of Suzhou Metro Line 3, and near Metro Line 1 and Line 5. Our hotel is adjacent to a number of famous historical and cultural attractions, such as Suzhou Museum West, Hanshan Temple, Tiger Hill, The Humble Administrator's Garden and Suzhou Amusement Land. The hotel is about 15 minutes’ drive from Suzhou train station. The hotel has a range of fine dining and casual eateries, for example: Shang Palace, Café Soo and Nishimura.
