房务中心文员
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发布于 06-19
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深圳 | 经验不限 | 学历不限
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职位描述
【岗位职责】  
1、负责房务中心日常事务处理,包括接听电话、记录并传达客人需求至相关部门,确保信息准确及时。
2、协调客房部、前台及工程部等部门,跟进客房清洁、维修及物品补充等工作的进度与完成情况。
3、管理客房状态系统,实时更新房态信息,确保前台及相关部门获取准确数据。
4、处理客人遗留物品登记、保管及归还工作,严格遵循酒店操作流程。
5、统计并整理每日客房服务数据(如清洁数量、维修单等),提交至上级审核。
6、协助处理客人投诉或特殊需求,及时反馈并记录解决方案。
7、负责房务中心物资的申领、保管及盘点,确保物品充足且摆放有序。

【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先,1年以上酒店房务或前台工作经验者优先。
2、熟练使用酒店管理系统(如Opera,西软等)及办公软件(Excel/Word),具备基础数据分析能力。
3、普通话流利,具备良好的英语听说能力(CET-4及以上),能处理简单英文沟通。
4、服务意识强,耐心细致,具备较强的沟通协调能力及突发事件处理能力。
5、能适应倒班制(含早中班),工作责任心强,注重团队协作。
6、无不良职业记录,身体健康,形象端正。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
深圳市罗湖区东门中路2088号深圳维景酒店
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
1天
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
7天
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
深圳维景酒店位于罗湖区东门繁华的商业地段,是地铁3号线(晒布路站)上建成的全套房精品商务酒店,交通便利四通八达,临近东门步行街、乐园路海鲜食街,距地王大厦、万象城2公里,距罗湖口岸和深圳火车站仅4公里5分钟车程。薪资福利:带薪年假双休节假日福利提供免费工作餐和宿舍享受集团员工优惠计划良好的职业规划完善的社会保障制度岗位专业培训及免费学习平台
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