• 人性化管理
• 五险一金
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 节日礼物

工作职责：
• 领导与团队监督：领导、培训和管理行政楼层团队，确保他们为贵宾客人和俱乐部会员提供卓越的个性化服务。监督员工排班、任务分配和绩效评估，以确保团队在高峰时段和繁忙时段提供无缝服务。 

• 卓越的客户服务：确保所有行政楼层客人都能收到个性化问候、周到服务和对特殊要求的及时回应，确保客人拥有难忘而奢华的体验。与其他部门协调，确保贵宾客人的要求（例如特殊设施或客房偏好）得到及时准确的满足。 

• 运营管理：管理行政楼层（包括行政酒廊）的日常运营，确保该区域始终干净、储备充足且温馨。监督行政酒廊食品和饮料的准备和服务，确保所有物品符合酒店的质量标准。 

• 问题解决与客户关系：快速处理任何客人投诉或疑虑，确保问题得到解决，让客人满意并保持高服务标准。预测客人需求并采取积极措施提升整体客人体验，确保 VIP 客人在整个入住期间都感到自己受到重视。

• 协作与跨部门协调：与客房部、餐饮部和前台团队密切合作，确保运营顺利并满足行政楼层的所有客人需求。将客人的喜好和特殊要求传达给相关部门，确保个性化服务并关注细节。

• 培训与发展：为行政楼层团队提供持续的培训和发展，确保他们保持奢华的服务标准并有能力超越客人的期望。定期进行绩效评估，提供反馈意见和改进机会，以提高团队绩效。

• 报告与行政职责：准备有关行政楼层运营情况、客人喜好以及任何挑战或需要改进的领域的每日报告。确保行政酒廊的库存和供应品得到妥善管理，根据需要下订单并与供应商协调。



任职资格：
曾在酒店担任过主管或团队领导，最好是在行政楼层或贵宾服务部。

具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。

沟通能力和人际交往能力出色，以客户为中心。

能够接待高端客人并确保始终超出他们的期望。

英语熟练；会其他语言者优先。

了解酒店物业管理系统 （PMS） 和豪华环境中的服务标准。

能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。

Welcome to Conrad Shenyang, a chic hotel in the heart of this historic city. Perfect for the smart-luxury traveler, our hotel resides on the top floors of Forum 66, the tallest building in Shenyang. Take in sweeping views from the Sky Lobby and every guest room and discover new favorite experiences among our premier restaurants, wellness facilities and event venues. The intuitive service and genuine care of Conrad staff ensures a relaxing, inspired stay.Welcome to join us!沈阳康莱德酒店，地处沈阳市CBD的核心位置。酒店位于市府恒隆广场66层至88层， 拥有270度宽阔视野，可将全城美景尽收眼底，是沈城的时尚新地标。酒店与市府恒隆广场直接相连，购物中心、电影院近在咫尺，毗邻众多高端写字间与知名企业办公室。从酒店出发，信步可达辽宁大剧院，亦可轻松乘车到达故宫、张氏帅府、北陵公园等知名景点，乘车前往沈阳北站也十分便捷。沈阳桃仙国际机场距酒店仅25公里，乘车前往仅需35分钟。诚挚期待您的加入！