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【岗位职责】
1. 督导及管理宾客关系部门的各项工作,确保各项服务指标能达到最良好的绩效
2. 征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生
3. 维护顾客档案和信息,确保有效的预定
4. 确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份
5.培训和激发部门团队员工,为贵宾提供优质服务,确保客人满意
【岗位要求】
1. 有贵宾服务经理(宾客关系经理)多年工作经验
2. 具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力
3. 能够承受工作压力,保持积极、乐观的心态
4.形象气质佳
三亚海棠湾红树林度假酒店位于国家海岸三亚海棠湾;酒店建筑造型以阿特金斯概念设计,造型华丽、优雅,与迪拜帆船酒店一脉相传;楼顶设置直升机停机坪,亦可举办空中婚礼、酒会;508席客房及空中亲海花园设计,入住奢适无边;逐层贴身管家,提供绅士淑女式至尊服务;29栋海景别墅,独享私密天地;三大看齐米其林水准餐厅,美味纵贯中西;宴会会议厅,国际商务首选;精品峡谷商街及珍品艺术汇、雪茄吧、VIP电影俱乐部;九大主题泳池,纵享假日时光。 酒店人力资源部会定期为员工举办各种丰富多彩的活动,包括员工生日聚会、年度员工晚会、各类兴趣活动俱乐部、各种体育运动项目比赛等。我们期待您的加入! 酒店地址:海南省三亚市海棠区海棠北路24号 交通指南:方式一,乘坐33路、35路公交车在海棠湾红树林度假酒店站下车;方式二:自驾或乘坐出租车直达酒店; 人力资源部联系电话:0898—31877777转6503或6507 赵女士/比先生 电子邮箱:recruit.mth@mangrovetree.cn 面试时请携带身份证原件及一张一寸照片。 酒店招聘全过程不收取任何费用,请勿轻易相信任何收费的招聘或电话。