招聘前台经理_北京东方君悦大酒店招聘信息-138job.com

发布于 07-10

前台经理

8千-8.5千

北京 | 3年以上 | 大专 | 招1人

停止招聘

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职位福利

带薪年假
员工生日礼物
岗位晋升
员工免费住房
包吃包住
人性化管理
五险一金
技能培训
管理规范
年底医疗报销

职位描述

1.协助前厅部经理通过管理前台实现品牌承诺。

2.熟读并更新酒店每日事件日志以便使酒店行政管理层及时准确的了解客人的反馈以及建议。

3.礼貌、高效的处理员工的咨询，不能立即解决的投诉或问题应及时汇报并反馈跟进结果。

4.专业的处理客人的问题以及投诉。

5.每日登陆客户满意调查（Medallia, 携程，booking.com 等）网站，不断以寻找更多的可提高客户满意度的机遇以达到酒店每月以及年度的客户满意度目标。

6. 负责每日为客人的到达和离开的提供满意的体验，以确保客人能按照品牌标准得到最好的服务。这包括出入管理，排队管理以及与客人的互动。

7.确保每日在酒店大堂为到店、离店以及住店的客人提供一切协助。

8.确保熟知酒店产品知识、促销活动以及任何政策变更等。

9.确保对附近或北京各大知名酒店以及北京的旅游景点相关信息有准确的了解。

10.参加每日例会，熟知每日房间出租率、客人以及VIP客人到店和离店的准确情况，熟知酒店每日的大型活动。

11.积极与客人互动，收集客人的意见以及反馈，与客人保持良好的关系。希望客人可以推荐酒店给更多的家人朋友或同事。

12.协助确保前厅部按照凯悦国际的品牌标准高效、顺利的运营。

其他要求

国际联号工作经历：优先

国内管理公司经历：优先

语言能力：英语-熟练

计算机能力：精通

年龄要求：25-40岁

比比竞争力

目前共有

位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为

你的综合竞争力排名为第

名

公司地址

北京市东城区东长安街一号

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职位联系人

李女士

刚刚来过

16%

简历处理率

15h

简历处理用时

消息回复用时

北京东方君悦大酒店

酒店业--国际高端酒店/5星级
行业
500-999人
规模
中外合营(合资．合作)
企业性质

北京东方君悦大酒店坐落于王府井大街与东长安街交汇口，地理位置优越尊贵，天安门广场和故宫近在咫尺，步行可达。这里充满古风今韵，传奇历史与现代文明在此交相辉映。酒店雄踞北京东方广场正中央，出门就可徜徉众多精品专卖店。酒店拥有518间客房和套房、汇聚中外美食飨宴、灵活多样的宴会与活动空间，以及热带风情的游泳池，诚邀各方来宾前来感受京城中心的君悦殷勤待客之道。 在这里，我们精心为每一位员工设定不同阶段的工作目标，提供广阔的发展空间、学习机会以和具有竞争力的薪酬及福利；亦为员工创造一个轻松舒适的工作环境，并且提供完善的员工休闲设施以确保员工工作之余的精彩生活。    北京东方君悦大酒店每周三、周五下午2:00到下午4:00公开招聘（法定节假日除外），请您提前预约参加公开招聘时间，如果您目前不在北京，我们可以为您安排微信视频面试，我们的微信号：13910305794.我们诚挚邀请您的加入！请携身份证原件、1寸彩色近照、相关资质证书从酒店员工通道进入到酒店P2层人力资源部参加公开招聘。员工通道位置：东单三条与校尉胡同交叉口，王府井消防救援站左侧。