• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 五险一金
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理，包括接待、入住办理、退房、问询及电话接听等，确保服务流程高效规范。  
2、带领并培训前台团队，提升员工服务意识与专业技能，监督仪容仪表及工作纪律。  
3、处理宾客投诉与突发状况，协调解决各类问题，维护酒店良好口碑与客户满意度。  
4、调控客房分配，协同预订部、客房部做好房态管理，确保入住与离店顺畅衔接。  
5、掌握实时入住率及预订情况，合理排班控本，完成每日营收数据核对与报表填报。  
6、维护前台区域整洁有序，检查备用金、票据及VIP接待物资的充足与安全。  

【岗位要求】  
1、具备优秀的沟通表达能力与亲和力，能高效应对客户需求与矛盾调解。  
2、有较强的组织协调能力和团队管理意识，能调动员工积极性并推动执行标准。  
3、熟悉前台操作系统（如绿云、西软等）及基础办公软件，可快速上手。  
4、服务意识突出，抗压能力强，能适应倒班及节假日工作安排。  
5、 有酒店前台或客服类实习/从业经历者优先。

      上海浦东星河湾酒店是由星河湾地产控股有限公司投资兴建的白金五星级休闲商务酒店，位于上海浦东新区，各类配套设施齐全，建筑风格独特，尽显奢华。并由全国发展速度最快及具有丰富酒店管理经验的广州星河湾酒店管理有限公司进行管理，致力于打造一间系统的、国际化运作的、提供优质服务的豪华商务酒店。酒店管理团队专注于以顾客为中心的服务理念和以人为本的管理模式，努力为员工提供良好的职业发展机会，多元化的培训课程，优厚的福利待遇及丰富多彩的业余生活。      现诚邀各类酒店管理及服务人才加盟，在星河湾酒店的大舞台上为您的职业生涯增添最亮丽的一道风景。您可乘坐上海地铁7号线至锦绣路站4号出口，往前步行8分钟即可抵达上海浦东星河湾酒店。