• 五险
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 领导好
• 节日礼物
• 技能培训

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验；  
2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度；  
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，并跟进后续服务；  
4、收集并分析客户意见及建议，定期提交服务改进报告，协助优化酒店服务流程；  
5、协助策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率；  
6、定期回访VIP客户，建立并维护良好的客户关系，提升客户粘性；  
7、配合市场及销售部门，参与客户开发及维护工作，助力酒店业绩提升。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先；  
2、2年以上酒店行业工作经验，具备宾客关系管理或客户服务相关经验者优先；  
3、具备优秀的沟通能力、服务意识及应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件；  
4、性格开朗，亲和力强，具备良好的团队协作精神及抗压能力；  
5、年龄20-35岁，形象气质佳，普通话流利，具备一定的英语沟通能力者优先；  
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析及报告撰写能力；  
7、热爱酒店行业，对客户服务工作充满热情，能够适应弹性工作安排。

  西双版纳湄公河景兰大酒店位于云南西双版纳4A级景区告庄西双景内，毗邻著名地标大金塔寺，步行可至超级网红地标星光夜市，依偎湄公河畔，聆听雨林呼吸。设计上集傣泰奢华与法式浪漫风格于一体，以“傣式生活·亲水度假”为品牌理念，敬献傣风全时度假之旅，探享湄公河畔千面版纳。酒店综合体建筑面积约22万平方米，分为西塔（主楼）和东塔(副楼)，近700间客房，有20余种豪华、傣泰、亲子主题客房、套房、别墅等房型选择，山景房青山作伴，醉氧雨林间；江景房俯瞰湄-澜江景及网红星光夜市，繁华烟火气尽收眼底。住店期间可在酒店室内专属景兰艺术馆‘艺’游东南亚，尊享约一万平米空中水系度假产品及湄湳水会SPA馆，是西南地区标志性豪华型亲水度假酒店。   公司网址：http://www.yn-hc.cn