【岗位职责】
1、全面负责门店日常运营管理，制定并执行月度、季度业绩目标，带领团队完成销售任务。
2、统筹门店人员管理，包括排班考勤、技能培训、服务流程监督及绩效评估，提升团队专业水平与服务质量。
3、负责客户关系维护，处理顾客咨询、投诉及售后问题，建立会员档案，提升客户满意度与复购率。
4、监督门店环境卫生、产品陈列及仪器设备维护，确保符合品牌形象及卫生安全标准。
5、管理门店库存与物资采购，控制成本，定期盘点，避免损耗与积压。
6、策划并执行门店促销活动及新客引流方案，拓展客源渠道，提升门店在本地市场的知名度。
7、定期向上级汇报经营数据及市场动态，针对问题提出改进方案，推动门店持续优化升级。

【岗位要求】
1、学历不限，具备2年以上美业（美甲、美容等）门店管理或同等岗位工作经验。
2、熟悉美甲行业服务流程、产品知识及客户管理方法，了解基础营销推广技巧。
3、具备较强的团队领导力与沟通协调能力，能够有效激励员工并处理门店突发状况。
4、责任心强，抗压能力好，做事严谨细致，具备良好的服务意识与职业素养。
5、认同公司文化，有较强的目标感与执行能力，能够适应门店排班及活动期间加班安排。

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