• 五险
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 免费工作餐
• 节假日福利
• 生日福利
• 带薪年假
• 技能培训

职位描述
招聘人数:2人
【岗位职责】
1.当班期间负责保障酒店的各项对客服务，在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。
2.熟知福朋喜来登的顾客满意标准，并将其作为日常工作的指引。以该标准为依据，持续监督员工的工作表现，确保取得积极的工作成果。
3.维持对万豪旅享家会员计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
4.采取合适的行动解决客人的投拆，同时管理重要宾客的迎领接待和宾客关系工作。
5.作为酒店店紧急行动队的一员，了解酒店店关于火灾、空袭撤退等的紧急程序。
6.据交班记录，与其它班次的宾客服务经理团队合作，协调跟进，确保各项事宜妥善处理。
【岗位要求】
1.大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验2年以上
2.能接受轮班工作制(包括夜班和节假日)
3.熟悉使用酒店管理系统和办公软件(如Opera、MicrosoftOffice等)
4.良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决客诉的能力，在工作中始终保持积极的态度。
5.卓越的服务技巧和舒适的服务话术，为客人提供优质的服务。
6.良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务并监督员工的工作表现。

酒店雄踞湘桥区政务核心板块，毗邻潮州市政府与城市地标人民广场，占据城市中轴交通枢纽。步行可达南风里商圈、福安路及奎元老牌美食街区，尽享一站式吃喝玩乐便捷体验；驱车约15 分钟抵达广济桥、牌坊街等古城核心景区，前往潮汕高铁站、揭阳潮汕国际机场车程约半小时。作为潮州首家万豪国际旗下酒店，依托集团标准化硬件配置与精细化贴心服务，全方位满足商务会务、政务接待、休闲度假多元出行需求，致力为八方宾客打造舒心出众的旅居体验。