• 五险
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 免费工作餐
• 节假日福利
• 生日福利
• 带薪年假
• 技能培训

[岗位职责]
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保通讯畅通高效；
2、处理客房预订、变更及取消等业务，准确录入预订系统；
3、解答客户关于房型、价格、设施等基础咨询并提供专业建议:；
4、协助处理特殊需求预订(如团队/VIP/长住客)并跟进落实；
5、定期核对预订信息与房态系统，及时处理差异情况；
6、整理每日预订报表并提交至相关部门；
7、维护客户档案信息，确保数据准确性与保密性
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好的电话沟通技巧与服务意识
2、能熟练操作酒店Opera系统及办公软件(Word/Excel)
3、具备基础英语听说能力(需处理简单英文预订)
4、数字敏感度高，能高效处理多任务且注重细节
5、可适应轮班工作制
6、有酒店前台/总机/预订经验者优先
7、抗压能力强，能妥善处理突发情况与客户投诉

酒店雄踞湘桥区政务核心板块，毗邻潮州市政府与城市地标人民广场，占据城市中轴交通枢纽。步行可达南风里商圈、福安路及奎元老牌美食街区，尽享一站式吃喝玩乐便捷体验；驱车约15 分钟抵达广济桥、牌坊街等古城核心景区，前往潮汕高铁站、揭阳潮汕国际机场车程约半小时。作为潮州首家万豪国际旗下酒店，依托集团标准化硬件配置与精细化贴心服务，全方位满足商务会务、政务接待、休闲度假多元出行需求，致力为八方宾客打造舒心出众的旅居体验。