1.协助礼宾部日常运营,落实部门工作,坚持微笑服务,为抵离店宾客提供行李接送,进房时向客人介绍客房设施。
2.负责行李寄存登记,收送行李时留意排查客人遗留物品,按需求递送邮件、包裹、鲜花、报纸及留言,做好递送登记台账。
3.响应宾客各类需求,代办客人委托事项,在公共区域协助寻人,礼貌接听来电,精准解答酒店设施相关咨询。
4.识别 VIP、万豪会员、常客及长住宾客,提供个性化服务,对残障客人给予重点关注与帮扶。
5.保持整洁仪容仪表,维护大堂及工作区域卫生,保养服务设备,按时完成每日升降旗工作。
6.熟悉酒店各项服务项目,主动向宾客推介酒店产品,持续优化宾客服务体验。
7.遵守万豪集团及酒店制度、员工手册,和各部门保持良好协作,保障宾客合理诉求得到满足。
任职条件
1.熟悉礼宾部业务知识与日常运营工作。
2.具备良好沟通能力。
3.承压能力强,工作态度积极。
4.具备良好组织与问题处置能力。
5.普通话流利,英语读写说能力良好者优先。
6.大专及以上学历优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
成都高新西区万豪酒店坐落于西源大道科创芯地,由成都高投集团倾力打造的品质商旅地标。酒店毗邻英才荟萃的电子科技大学,扎根高新西区电子信息产业集群核心区域,一面联结城市科创脉搏,一面浸润学府人文气息。同时,酒店地处自驾游览“人间仙境”九寨沟、黄龙的黄金要道,途经古韵悠长的都江堰、青城山,探索川西秘境与商务出行由此从容出行。酒店拥有280间宽敞舒适的豪华客房,以现代雅致的设计营造居停空间,让宾客在繁忙会务后尽享舒展与静谧。逾1,500平方米的会议空间,其中包含约900平方米、层高7米的大型宴会厅及4间灵活多功能厅,适配从大型盛会到小型研讨的多元需求,让每一场活动体验更臻。此外,酒店设有3间风格迥异的餐厅及酒吧,荟萃本地风味与国际料理,于晨昏之间呈现不同的美食场景,在烟火滋味里慢享蓉城悠然时光。聚高新英才,承学府文气。成都高新西区万豪酒店,旅程巴适,落脚安逸,开启您的职业之旅,我们“全心相待,精彩每一程”!员工福利· 入职即缴纳社会保险及住房公积金· 享受法定年假及带薪福利假期· 营养美味的工作餐· 温馨舒适的员工公寓· 完善的培训体系和职业发展机会· 员工认可奖励及丰富多彩的员工关爱活动· 万豪员工专属住宿及餐饮探索折扣· 全球10,000+家集团酒店内部工作调动机会