1、统筹门店全流程日常运营，落实品牌标准化制度，统筹排班衔接接待、护理、结算全环节，管控环境卫生维护、仪器检修保养、产品库存补给等基础事务，保障门店合规有序运转，维护品牌口碑。
2、带领团队服务到店顾客，统筹核心客群需求对接，协调解决各类服务问题，保障顾客体验；亲自对接高端VIP客户，沟通需求后指导美容师定制个性化护理方案，提供专业居家保养建议；及时处理顾客投诉与特殊诉求，快速响应建立顾客信任。
3、统筹门店客群与会员运营，完善客户管理体系，深度维护客情提升顾客留存与复购；指导团队建立更新顾客档案，监督做好护理情况、消费偏好记录；带队定期回访老客跟进效果，送上生日节日关怀，策划老客专属福利活动并邀约到店，提升顾客满意度与忠诚度。
4、统筹门店销售管理，带领团队合规推广项目、卡项与产品，共同达成业绩目标；结合门店定位与顾客需求制定推广规范，坚持专业服务导向、不强制推销，以专业度和客情打动顾客；挖掘顾客潜在需求，带动复购与老客转介绍，保障门店业绩目标顺利达成。
5、监督落实门店卫生安全与物料管理，严格执行行业卫生安全标准，保障合规运营；督促团队按规范完成区域、仪器、工具的清洁消毒，定期抽查消除卫生安全隐患；统筹产品耗材盘点补给，合理控制库存避免积压或缺货，维持门店环境整洁有序。
6、负责门店团队建设与能力提升，组织内部培训考核，打造稳定专业的美业团队；定期开展产品知识、服务手法、仪器操作、沟通销售技巧等内容的培训考核，推动团队学习美业新知识新技术，跟进新人带教成长。

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