1. 门店整体运营管理:统筹门店日常运营,安排员工排班、考勤,落实店内卫生、消毒、物品陈列,保证门店正常运转。
2. 团队管理与培训:管理美容师团队,带动员工状态;组织手法、项目、客情沟通培训,监督服务标准,提升整体专业度,做好员工沟通、留人。
3. 客户管理&客情维护:维护高端老客,处理顾客投诉、客诉问题,协调解决客户纠纷,提升客户满意度、复购率;跟进大型活动、家宴等客户活动落地。
4. 业绩目标达成:制定月度业绩目标,拆分给到员工,跟踪每日、每周业绩进度,带动门店完成指标;分析门店客流、项目销售情况,及时调整方式。
5. 货品、耗材管理:护肤品、耗材盘点,库存核对,按需订货,管控损耗,把控成本,避免积压或缺货。
6. 活动落地执行:配合总部/门店方案,落地体验卡、年卡、店庆、家宴等营销活动,安排员工执行,跟进活动结果复盘。
7. 数据复盘:每日、每月做店内总结,找出门店不足,制定改进计划,提升门店盈利。
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公司名叫达希梵是一个连锁品牌,公司成立2021年,主要做的四大板块:面部年轻化管理,身材玲珑曲线管理,胸部健康管理,私密生殖健康管理,我们旗下有自己的整形医院,21家索晳直营店,高端美容会所(坂田附近大族云峰,布吉,龙华),有自己的培训学校(观澜),面部我们主打的是目前最高端的面护品牌:NaturaBisse,中文名:悦碧施。成立于1979年,至今已有45年历史,是一个家族企业,有自己的研发团队和生产基地,100%西班牙原装进口品牌,2012年同 LAMER(海蓝之谜)Laprairie(莱珀妮\\蓓丽)被评为全球三大奢侈护肤品。NaturaBisse主打提升,紧致,全面抗衰老,效果立竿见影