• 五险一金
• 意外险
• 法定三薪
• 岗位津贴
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 带薪年假
• 带薪病假
• 集团内部调动

工作职责：
1. 全面统筹前台部日常运营，包括宾客接待、入住与退房办理、客房分配、预订管理及客户咨询响应，确保服务流程高效、规范、一致。  
2. 负责前台团队的排班管理、业务指导、服务标准培训与绩效辅导，持续提升团队专业素养与服务品质。  
3. 主导宾客投诉处理与突发事件应对，及时协调相关部门妥善解决客诉问题，维护酒店服务口碑与客户满意度。  
4. 监控并分析前台关键运营数据（如入住率、平均房价、客户满意度、投诉率等），定期提交运营分析报告，提出优化建议。  
5. 协同销售、客房、餐饮等部门开展跨部门协作，支持酒店整体营收目标与客户体验提升策略落地。

任职资格：
1. 大专及以上学历，30－40以内，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；具备5年以上高星级酒店前台或宾客服务相关工作经验，其中至少2年同等管理岗位。  
2. 熟悉国际连锁酒店或高端本土酒店前台运营体系与PMS系统，具备扎实的前厅服务标准、流程管控及质量督导能力。  
3. 具备优秀的沟通协调能力、多任务处理能力及客户导向意识，能从容应对高强度服务场景与复杂宾客需求。  
4. 拥有良好的英语书面与口语表达能力，可熟练处理外籍宾客服务及跨文化沟通场景。  
5. 具备筹开经验者优先。

台州黄岩希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团旗下精选服务品牌，坐落于台州市黄岩区核心商务地段，毗邻永宁江畔，交通便捷，距台州火车站仅15分钟车程，周边环绕大型商业综合体与产业园区。作为一家按四星级标准打造的全服务中档酒店，我们拥有176间现代化客房及套房，配备全日制餐厅、大堂吧、健身中心、自助洗衣房及灵活的多功能会议空间，可满足商务出行、家庭休闲及各类中小型活动需求。酒店以“明亮、温馨、细致”为服务理念，将国际品牌标准化管理体系与本地人文关怀深度融合。每一间客房均采用智能客控系统与人体工学睡眠设施，全日制餐厅每日供应中西式自助早餐及台州特色风味，致力于为宾客打造“家外之家”的舒适体验。我们注重可持续发展，全面推行绿色环保措施，并通过希尔顿集团数字化预订与会员体系，为全球旅客提供高效便捷的入住服务。我们坚信“员工满意是宾客满意的前提”，为此提供具有竞争力的薪酬福利、系统的集团培训体系以及清晰的职业晋升通道。从入职引导到岗位技能进阶，每一位团队成员都能在充满支持与尊重的环境中成长。我们倡导开放沟通与跨部门协作，鼓励创新提议，并定期组织团队建设活动及员工关爱计划。如果您热爱服务行业，渴望在国际品牌平台上施展才华，台州黄岩希尔顿花园酒店将为您提供广阔的发展舞台。