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【岗位职责】
1、全面负责酒店行政事务与管家服务的统筹管理，制定并优化各部门行政流程与标准操作规范。
2、监督客房、前台、工程、安保等部门的日常运营，确保服务品质达到酒店星级标准。
3、接待重要宾客及VIP客户，处理住店期间的特殊需求与投诉，提升宾客满意度。
4、组织并主持部门例会及跨部门协调会议，落实公司决议与工作部署。
5、负责行政物资采购、库房管理、固定资产盘点的审核与监督，控制运营成本。
6、制定并实施员工培训计划，督导团队仪容仪表、服务礼仪及业务技能提升。
7、定期检查客房设施、公共区域卫生及安全消防设备，确保符合安全与卫生标准。
8、完成上级领导交办的其他行政及管家相关临时性工作。
【岗位要求】
1、身体健康，能适应酒店行业弹性工作时间及高强度工作节奏。
2、熟悉酒店日常运营流程，对客房服务、前厅接待、餐饮部门协作有基本认知。
3、具备较强的组织管理能力与问题解决能力，能独立处理突发事件及客户投诉。
4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础的数据分析与报告撰写能力。
5、为人正直、责任心强，具有良好的团队合作精神与抗压能力。
6、普通话标准，具备基础英语口语能力者优先考虑。
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
湖州南太湖假日酒店是一家位于浙江省湖州市的全服务中档四星级酒店，隶属于洲际酒店集团旗下假日品牌。酒店现有员工50至99人，以提供舒适、专业、高效的住宿与餐饮服务为核心，致力于为商务及休闲宾客打造愉悦的入住体验。酒店坐落于南太湖旅游度假区核心地段，毗邻太湖，交通便利，周边聚集自然景观与人文景点。酒店拥有各类客房及套房共140余间，设计融合现代简约与江南水乡元素，配备高品质床上用品、智能客控系统及免费高速网络。餐饮设施包括全日制餐厅、中餐厅及大堂吧，提供本地特色菜、中西式自助餐及精致茶点。会议与宴会场地面积逾800平方米，包含多功能厅及会议室，配备先进影音设备，可承接各类商务活动、婚宴及社交聚会。作为一家注重服务品质的中档酒店，酒店管理团队倡导“宾至如归，细节至上”的服务理念，定期开展员工培训，确保每位员工掌握标准化服务流程与应急处理能力。酒店同时关注员工职业发展，提供内部晋升通道、跨部门轮岗机会及洲际集团培训资源，致力于打造稳定、专业、有活力的工作团队。湖州南太湖假日酒店以四星级标准运营，在区域酒店市场中占据差异化定位：既保留国际品牌的规范服务，又融入本地文化特色，持续提升客户满意度与团队凝聚力。
