【岗位职责】
1、全面负责酒店生活方式体验项目的战略规划与落地执行,确保所有体验活动与悦榕集团品牌理念及“体验式旅行”定位高度契合;
2、策划并整合酒店内外部资源,设计独具特色的生活方式产品,包括但不限于康养、美食、艺术、户外探险、在地文化等,满足客群个性化、沉浸式需求;
3、建立并维护与本地艺术家、手工艺人、有机农场、健身机构等合作伙伴的长期关系,打造可持续的社区联动体验;
4、监督并培训体验团队,制定标准操作流程与服务规范,确保每一次体验从预约、引导到反馈环节均达到良好的品质;
5、定期收集并分析客人满意度数据,结合市场趋势与竞品调研,持续优化体验内容与交付方式,提升客户复购率与口碑传播;
6、协同市场营销部门,提炼生活方式体验亮点,制作推广素材,并参与线上线下的品牌活动,增强酒店在目标客群中的影响力;
【岗位要求】
1、对生活方式类产品有深刻理解与热情,具备优秀的创意策划能力,能独立从零到一打造体验项目;
2、出色的沟通协调与资源整合能力,能高效与内外部多方协作,推动项目落地;
3、具备酒店或高端服务行业相关经验者优先,无相关经验但拥有独特生活方式领域资源(如美食、艺术、旅游、康体等)亦可;
4、结果导向,具备数据分析思维,能通过数据驱动决策优化体验流程;
5、优秀的团队管理与培训能力,能激发团队创意与执行力;
6、具有强烈的服务意识与审美品味,关注细节,追求卓越;
7、语言表达能力突出,能顺畅使用中文与英文进行跨文化交流者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京八达岭鸿居酒店(HOMM Beijing Badaling Great Wall)由首农食品集团旗下首农发展有限公司联合悦榕集团合作开发,运营主体为北京妫川天悦酒店管理有限公司。酒店坐落于延庆妫水河北岸,区位生态优势突出,北望海坨山,南侧毗邻世园公园与万亩森林公园,妫水河蜿蜒环绕,坐拥稀缺自然生态资源。鸿居品牌坚持尊重建筑原有属性、放大自然资源优势并提供个性化服务,致力于为宾客营造“家外之家”的归属感。酒店深度融合延庆本土特色资源,利用延庆的长城文化、冰雪资源、妫水亲水活动以及世园生态元素打造“首都生态涵养区首个国际品牌农旅度假目的地”。园区规划多元功能分区与完善接待配套,集自然生态、农旅结合、康养疗愈、亲子研学于一体,创新近郊度假生活模式,这座兼具自然底蕴与在地文化的全新度假综合体值得全城期待。目前项目筹开工作全面推进,我们面向行业广纳英才,热忱期待行业精英携手并肩,共赴新程!