产康经理岗位职责

1. 团队管理：负责产康师团队日常管理、排班、绩效考核，组织技能培训、实操演练与服务复盘，提升团队专业能力，做好人员带教、问题督导，稳定产康团队。

2. 创收：制定产康项目服务流程、标准、操作规范，管控项目成本、预约排期，统筹产康业绩目标，拆解指标，跟进项目转化、复购，完成部门营收任务。

3. 客户服务与风险管控：对接宝妈产康评估，把控服务质量；处理产康相关客诉、异议，做好矛盾调解；跟进宝妈身体反馈，识别产后高危情况，及时联动医护，规避服务风险。

4. 产品与物料管理：管理产康仪器、耗材物料，定期盘点、维护设备，校验仪器安全，把控耗材领用、库存，杜绝物料浪费，保障项目正常开展。

5. 跨部门协同：联动护理部、销售部，同步宝妈身体情况，配合销售做好产康项目讲解、体验接待；收集宝妈需求，迭代优化产康项目，提升客户满意度与口碑。

6. 档案与数据管理：监督宝妈产康档案完整记录，统计部门业绩、客户满意度、项目数据，定期输出工作报表，分析问题并落地改进方案。

广州市宝媛会月子中心，2015年成立，广州两个直营店，地处越秀东山口和合生广场，专注宝妈产后照护、新生儿护理与产康修复，汇聚护士、产康师、营养师、中医师、心理咨询师专业团队，老客转介绍占比高，口碑扎实。重视走心服务与员工成长，提供完善培训、绩效激励、节日福利，工作氛围融洽。现诚邀热爱母婴行业的伙伴加入，共同为产后家庭提供专业有温度的月子服务。