【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,监督前台、客房、餐饮、工程及安保等部门的服务标准与操作流程,确保各部门高效协同运作。
2、制定并执行运营预算,控制成本支出,分析经营数据,提出改进措施以提升客房出租率、餐饮上座率及整体收益。
3、处理宾客投诉及突发事件,优化服务流程,持续提升客户满意度与网评口碑。
4、负责员工排班、培训与绩效考核,营造积极团队氛围,确保人力资源匹配运营需求。
5、定期巡查酒店设施设备及公共区域,协调维护保养与安全巡检,保障运营安全及资产完好。
【岗位要求】
1、具备优秀的领导力与团队管理能力,能有效激励员工并推动工作执行。
2、沟通协调能力强,善于跨部门协作及处理复杂客诉。
3、熟悉酒店行业运营模式,了解前台、客房、餐饮等基本工作流程。
4、具备成本控制与数据分析意识,能基于报表发现问题并制定改善方案。
5、责任心强,抗压能力佳,适应弹性工作时间及酒店现场管理节奏。
6、有国际品牌酒店从业经历或相关管理经验者优先。
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你的综合竞争力排名为第
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衡阳南岳假日酒店(Holiday Inn Hengyang Nanyue)隶属于洲际酒店集团,为IHG旗下管理型全服务酒店。酒店总建筑面积 31,777㎡,毗邻南岳里与金月湖,通达南岳各大核心景点,是集山水度假、特色餐饮、专业会务于一体的综合度假酒店。 酒店拥有 216 间客房,全景落地窗可一览山湖及古镇景观。全日餐厅、中餐厅、大堂酒廊均为观景设计,同步提供客房送餐。家庭客房与用餐区域均设置儿童专属游乐区,适合家庭亲子度假。 酒店配备 1646㎡超大宴会会议场地,配套 7 部客梯高效分流,可一站式承办婚宴、企业团建、商务论坛等各类活动,完美兼顾休闲度假与大型会务需求。 衡阳南岳假日酒店依托南岳山水人文资源,搭配 IHG 标准化服务,将山湖景致融入住宿、餐饮全场景,是祈福观光、家庭度假、商务出行的理想下榻地。