• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 结婚生育福利
• 生日福利
• 节假日福利
• 高温补贴
• 工龄奖金

【岗位职责】
1. 全面负责宾客服务团队的日常运营管理，包括前台接待、礼宾服务、电话接听及宾客关系维护，确保服务标准与品牌一致。
2. 高效处理宾客投诉与突发事件，运用专业沟通技巧化解矛盾，提升宾客满意度及忠诚度。  
3. 监督并优化入住/退房流程，协调客房、餐饮、工程等部门，保障宾客入住体验顺畅无阻。  
4. 制定并执行员工培训计划，提升团队成员服务意识、操作规范及应急处理能力。  
5. 定期收集与分析宾客反馈数据，提出改进方案并推动服务品质持续提升。  

【岗位要求】  
1. 具备优秀的沟通协调能力与亲和力，能灵活应对各类宾客需求及突发状况。  
2. 服务意识强，拥有良好的团队管理潜力或基础领导力，能够激励团队达成服务目标。  
3. 熟练操作酒店管理系统及常用办公软件，具备基础的数据分析能力。  
4. 适应弹性工作时间（含夜班、周末及节假日），抗压能力强，注重细节与执行力。  
5. 具备品牌酒店前台或宾客服务相关经验者将优先考虑。

衡阳南岳假日酒店（Holiday Inn Hengyang Nanyue）隶属于洲际酒店集团，为IHG旗下管理型全服务酒店。酒店总建筑面积 31,777㎡，毗邻南岳里与金月湖，通达南岳各大核心景点，是集山水度假、特色餐饮、专业会务于一体的综合度假酒店。        酒店拥有 216 间客房，全景落地窗可一览山湖及古镇景观。全日餐厅、中餐厅、大堂酒廊均为观景设计，同步提供客房送餐。家庭客房与用餐区域均设置儿童专属游乐区，适合家庭亲子度假。        酒店配备 1646㎡超大宴会会议场地，配套 7 部客梯高效分流，可一站式承办婚宴、企业团建、商务论坛等各类活动，完美兼顾休闲度假与大型会务需求。        衡阳南岳假日酒店依托南岳山水人文资源，搭配 IHG 标准化服务，将山湖景致融入住宿、餐饮全场景，是祈福观光、家庭度假、商务出行的理想下榻地。