【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，督导员工按标准完成客房清洁、布置及设施维护工作；
2、合理调配客房服务员工作排班，确保客房入住、退房及续住服务高效衔接；
3、定期检查客房卫生质量、设施设备状态及物资配备情况，及时处理异常问题；
4、协助部门经理开展员工培训、绩效考核及团队建设，提升服务标准与工作效率；
5、管理客房耗品领用与库存，控制物料成本，保证物资供应充足；
6、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，落实问题闭环整改，提升客户满意度；
7、配合其他部门（如前台、工程、安保）完成跨部门协作任务，保障酒店运营顺畅。

【岗位要求】
1、高中学历及以上，1年以上酒店客房管理或相关岗位工作经验；
2、熟悉客房服务流程、清洁标准及设施维护常识；
3、具备良好的组织协调能力、沟通能力及应急处理能力；
4、责任心强，工作细致，能适应酒店行业高强度、快节奏的工作环境；
5、熟练使用基础办公软件（如Excel、Word）进行排班与报表统计；
6、身体健康，能胜任现场巡视、检查及突发情况响应工作。

林芝万达颐华酒店位于西藏林芝市核心区域，是一家中档有限服务型酒店，员工规模1-49人。酒店依托万达颐华品牌标准，融合藏地自然与人文元素，为商务及休闲旅客提供舒适、便捷的住宿体验。酒店客房设计简约现代，配备高品质床品、独立卫浴、免费Wi-Fi及智能客控系统；公共区域设有自助餐厅、商务中心及小型会议室，可满足基本会务及用餐需求。酒店重点提供高效入住/退房、24小时前台服务、行李寄存、旅游咨询及代订票务等标准化服务，同时针对林芝旅游特点，可协助客人安排周边景点交通及高原注意事项提示。酒店秉持“有限服务，无限关怀”理念，在精简场景下聚焦核心体验，通过标准化流程与人性化细节（如免费氧气瓶、藏式欢迎茶）提升住客满意度。作为林芝地区有限服务酒店的代表，我们致力于以性价比优势和高效率运营，成为旅客“轻旅居”首选。