【任职要求】
- 3年以上中高端酒店茶廊或棋牌室同等岗位经验,能独立负责棋牌室全盘运营
- 精通包间服务全流程,擅长流程与标准化管理,具备客户资源与非节假日引流能力
- 具备优秀现场调度、应急处理能力与经营意识,善于把握销售机会
- 有私域运营、会员体系搭建经验,熟悉客户档案管理与复购策略优先
- 善于团队激励与辅导,执行力强,能营造积极服务氛围
【岗位职责】
- 统筹棋牌室、简餐、大厅区域整体运营,制定月度经营计划,管控营收目标
- 负责包间收益管理,通过数据分析与动态定价提升利用率,推动日均营收达标
- 搭建茶水、简餐等附加消费体系,优化产品组合与定价,提升客单价与附加消费
- 建立标准化预订与资源调度流程,确保信息准确、前置准备到位,提高包间周转效率
- 制定服务质检标准与客诉闭环流程,保障服务品质与环境卫生,严控客诉率
- 搭建私域客户运营体系,做好客户分层管理与复购运营,提升微信渠道转化与顾客复购
- 与餐酒吧经理协同互补:在对方休息/高峰期相互支援,保障运营顺畅
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“欢迎加入 Ruby 瑰宝酒店:开启非凡之旅”艺术殿堂 · 极致美学Ruby 不仅是休憩之所,更是融合了东方雅致与西方奢华的艺术载体。我们以匠心雕琢每一处细节,将空间化作流动的艺术,为宾客呈现无可复制的尊贵体验与视觉盛宴。温情服务 · 心之所向每一位伙伴都是传递温暖的使者。我们用真诚的微笑、贴心的关怀与专业的素养,在细微之处打动人心,让宾客在 Ruby 感受到超越期待的归属感与尊贵礼遇。携手同行 · 共铸传奇这是一个属于梦想的舞台。我们并肩作战,以热情为燃料,以专业为基石,共同打造 Ruby 的璀璨未来。在这里,你的才华将被看见,你的价值将被绽放。“ 让我们以 Ruby 之名,雕琢时光,致敬美好。用匠心守护品质,用温情点亮旅途,共同开启这场关于奢华、艺术与梦想的非凡旅程。”