1、产品策划与研发
结合酒店宋式美学、山林疗愈、申时茶会、香道、颂钵、汉服雅集、户外自然体验等特色业态,按月/季度研发原创酒店体验活动产品。根据淡旺季、节假日、节气、景区客流特征,制定全年活动排期、主题体系、活动日历。
打造差异化独家疗愈活动产品,区别于周边竞品,形成酒店专属文旅内容IP。完成活动方案、流程脚本、体验动线、价值卖点、套餐组合、定价体系的完整输出。
2、活动落地与现场执行
负责所有店内大小活动的统筹落地:人员分工、物料筹备、场地布置、流程彩排、现场控场、客户接待、应急预案。
统筹汉服体验、雅集活动、疗愈课程、团建定制、研学活动、节日庆典的标准化落地,建立SOP执行规范。联动客房、前厅、餐饮、疗愈师、后勤团队,实现跨部门协同,保障活动体验质感与服务统一性。
负责VIP客群、定制团建、高端私享疗愈活动的专属落地与品质把控。
3、营销内容与流量赋能
每场活动输出可传播素材:实拍画面、流程花絮、体验文案、短视频脚本、朋友圈宣传素材。配合市场部完成小红书、抖音、视频号、公众号的内容更新,持续输出酒店疗愈美学内容,提升酒店曝光与种草流量。
联动达人、旅行社、渠道商、团建公司,配合完成活动合作、探店落地、套餐售卖。提炼活动亮点与用户体验价值,助力客房套餐、康养套餐、团建套餐的溢价与转化。
4、成本管控与利润经营
负责活动物料预算、采购核对、库存管理、成本把控,在保证体验的前提下最大化降低活动运营成本。统计每场活动参与人数、营收数据、转化数据、客户反馈,形成月度活动报表与利润分析。
优化活动套餐结构,提升单人产值、二次消费率、复购率,持续提升活动板块整体盈利能力。盘点活动资产、道具、汉服、茶具、香道器具,做好维护、更新、损耗管控。
5、体系搭建与团队管理
搭建酒店疗愈活动、国风雅集、户外体验的标准化产品体系、服务流程、话术体系、奖惩制度。培训兼职人员、活动协助、礼仪、妆造、疗愈助教,统一服务标准与活动氛围呈现。
收集客诉与体验建议,持续迭代活动内容、体验细节、互动环节。完成上级交办的各类文旅活动、政府研学、景区联动、酒店品牌活动专项工作。
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你的综合竞争力排名为第
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