1、核心职责:个性化旅程策划与全流程服务
前期沟通与方案定制:在宾客抵达前主动联系,了解其偏好和疗愈期许(如寻求宁静、健康调理等),预先定制专属的疗愈行程、餐饮及活动。
全流程接待与导览:负责抵离接待,进行充满仪式感的私人导览,介绍酒店的疗愈理念、空间能量及特色设施。
全程健康管家服务:负责从入住到离店的全流程服务,关注宾客身心状态,提供基础健康咨询。部分高端职位还需建立私人健康档案并定制方案。
2、疗愈体验引导与执行
带领日常疗愈活动:带领晨间正念行走、五韵线香品鉴、睡前引导等轻疗愈活动。
协调专业疗愈项目:精通或协调音钵疗愈、私人瑜伽、正念冥想、SPA护理等各类项目,确保体验流畅进行。
利用环境优势:结合酒店周边森林、竹海、溪流、湖泊等自然资源,引导宾客参与森林瑜伽、自然冥想、植物香薰等活动。
3、品质、隐私与应急保障
服务品质与沟通:作为宾客与各部门的沟通桥梁,确保服务细节符合标准,处理特殊需求。
隐私与宁静守护:严格保护宾客隐私,营造安宁、安全的环境。
应急保障:作为"第一响应人",利用护理经验处理宾客的突发小意外或健康咨询。
4、超越预期的个性化服务
具备高度预见性,能敏锐洞察宾客未言明的需求,提供恰到好处的惊喜服务。例如根据情绪调整房内香氛、准备手写冥想笔记或温热的草本茶等。
5、完成疗愈主管交办的其他疗愈相关工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名