【岗位职责】
1. 全面负责酒店预订部的日常运营与管理,确保预订流程高效、准确、符合酒店标准。
2. 监督并协调团队成员处理客房、宴会及会议等预订业务,提升客户满意度。
3. 制定并优化预订策略、价格体系及系统操作流程。
4. 与销售、前厅、客房等部门密切协作,确保预订信息实时同步,提升服务衔接效率。
5. 定期分析预订数据、市场趋势及竞争对手动态,提交报告并提出改进建议。
6. 培训、考核及激励预订部员工,打造专业高效的团队。
7. 处理复杂或高价值客户的预订需求,维护长期合作关系。
【岗位要求】
1. 学历、工作经验及年龄不限,欢迎有酒店预订或收益管理经验者,尤其熟悉万豪品牌标准者优先。
2. 熟悉OPERA或同类酒店预订系统及办公软件操作,具备数据分析能力。
3. 具备优秀的沟通协调能力与团队管理潜力,能承受工作压力。
4. 服务意识强,注重细节,能高效处理多线任务。
5. 具备基础英语会话和读写能力者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海宝山地区首家万豪酒店落址于长滩滨江核心腹地,毗邻吴淞口国际邮轮港,公交路网密集,自驾便捷,畅达全城。酒店周边汇集长滩音乐厅、观光塔、IMAX球体影院,构筑融合高端商务与城市微度假的沪北新地标。酒店配备332间全景客房,纵享一线长江滨江视野。全日中餐厅、大堂吧与行政酒廊提供丰富餐饮选择,全域会议空间超2000平米,另配恒温泳池和专业健身中心,一站式满足宾客商务、休闲、宴会全场景需求。加入万豪多元包容的团队,尽情施展才华,追逐职业理想。无论您身处职业生涯哪个阶段,我们都将赋能您持续成长、奔赴全新目标,成就非凡自我!