【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括前台接待、客房预订、入住/退房办理及宾客问询服务。  
2、监督并协调前厅员工的工作安排，确保服务流程规范、高效，提升客户满意度。  
3、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象与声誉。  
4、负责部门内物资管理、成本控制及与客房、销售等部门的沟通协作。  
5、定期组织员工培训，提升团队服务意识与业务技能。  
6、检查前台系统操作及数据录入准确性，确保账务清晰、收银无误。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类宾客需求。  
2、工作细致、责任心强，具备一定的团队管理和危机处理能力。  
3、熟悉酒店前台系统操作或愿意快速学习相关技能。  
4、能适应轮班工作制（含夜班），具备抗压能力。  
5、学历、经验不限，有酒店前厅工作经验者优先考虑。

四川盛世炳辉酒店管理有限公司成立于2024年，是一家专注于中档有限服务酒店运营的企业。核心管理团队拥有十年以上酒店行业经验。旗下酒店以“精致服务、舒适体验”为理念，客房配备智能客控系统、高端床品及独立卫浴，同时提供免费WiFi、自助早餐、商务中心、洗衣服务等基础配套，精准满足商旅及休闲客群需求。公司坚持“品质为本、效率为先”，通过标准化运营流程与个性化服务结合，在区域内建立了良好口碑。目前正积极拓展新项目，诚邀热爱酒店行业的伙伴加入，共同打造西南地区中档酒店标杆品牌。