• 五险一金
• 提供食宿
• 生日福利
• 带薪年假
• 职业发展规划
• 技能培训
• 岗位晋升

【职位描述】
协助经理管理礼宾部的日常运营工作，确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李寄存及问询服务；
督导行李员团队，合理安排班次与工作任务，确保服务标准与流程的执行；
处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题，提升宾客满意度；
管理礼宾部物资设备（如行李车、雨伞等）的维护与库存，确保正常使用；
协助前台完成VIP宾客接待、团队入住等关键节点的服务衔接；
定期培训礼宾员团队，强化服务意识、安全规范及应急处理能力；
完成上级交办的其他相关工作。

【岗位要求】
大专及以上学历，具备相关岗位经验者优先；
形象端正，举止得体，具备较强的服务意识、应变能力及团队管理潜力；
具备较强的应变能力，能够妥善处理突发情况及宾客投诉；
体力良好可长时间站立服务，能够适应轮班工作制（包括夜班及节假日）；
普通话流利，具备基础英语沟通能力。

洲际酒店集团是全球领先的国际酒店集团，秉持“以善为本，以诚待客”的企业使命。洲际酒店集团旗下现有20个酒店品牌，其中包含洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、筑格酒店、英迪格酒店、华邑酒店及度假村、逸衡酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店等；并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一，全新升级的——IHG优悦会。洲际酒店集团旗下逾6200家酒店遍及世界100多个国家和地区，另有逾2000家在建酒店。逸衡酒店精心打造了健康平衡的旅行生活方式，我们有现代的健身设施，健康营养的餐食体验以及舒适自然的休憩空间，更有深谙健康之道的员工随时为你提供贴心服务，助力元气生活。2026年第四季度苏州阳澄半岛逸衡酒店(筹备）即将盛大开业！